Anonyme
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Comment appeler depuis l'étranger ?
Bonjour, je suis à l'étranger depuis 24h et mon téléphone n'a pas trouvé le resau. J'ai cru comprendre qu'une option dite internationale devait être activée dans la gestion des...- Anonyme
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Bonjour Annabelle, Votre demande concernant l'option internationale est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre... -
Résiliation remboursement ?
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement, cependant j'ai été prelevé deux fois et malgré l'engagement de NRJ mobile, je n'ai a ce jour pas été remboursé, merci de bien vouloir...- Anonyme
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Bonjour Lucie, Je reviens vers vous pour vous indiquer que le délai pour effectuer votre portabilité a été repoussé à titre exceptionnel afin que vous puissiez conserver... -
Configuration Serveur envoie mail sur iPhone 6 avec le CIC mobile
Bonjour, je n'arrive pas à envoyer de mail sur mon iPhone 6 avec le CIC mobile pouvez-vous m'expliquer comment configurer mon telephone afin que je puisse envoyer des mails...- Anonyme
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Bonjour Emeric, Après analyse de votre dossier, je constate que la solution vous a été apportée par notre service technique. Je vous souhaite une bonne journée ainsi... -
forfait Woot E - 10Go: à quand du réseau?
J'ai souscrit le 15/11. J'ai reçu ma carte SIM le 26/12 après avoir râlé 2x sur cette page. Nous somme le 02/01 et toujours pas de 4G ni aucun réseau de données. Aucune personne...- Anonyme
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Bonjour Yann, Vos demandes concernant votre paramétrage Web et MMS ainsi que le déblocage de votre espace client sont prises en charge. Afin de vous apporter une réponse... -
Résiliation remboursement ?
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement, cependant j'ai été prelevé deux fois et malgré l'engagement de NRJ mobile, je n'ai a ce jour pas été remboursé, merci de bien vouloir...- Anonyme
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Bonjour Lucie, Votre ligne n'est à ce jour pas résiliée chez nous, car celle-ci s'est activée depuis le 02/12/2015 auprès de nos services et votre rétractation a été actée le... -
Récapitulatifs factures ?
Bonjour, Je n'ai plus de récapitulatifs de factures depuis avril 2015 !!! Merci de bien faire en sorte que je puisse à nouveau les visualiser depuis mon espace client...- Anonyme
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Bonjour Olivier, Afin de maximiser votre confidentialité, vous avez créé un login titulaire, c'est pour cela qu'en vous connectant avec les accès utilisateur, vous n'avez pas... -
plus de réseau depuis le 01.01.2016
Je n'ai plus de réseau depuis le 01012016. Mon mobile affiche 'appels d'urgence uniquement '. J'avais déjà ce problème à plusieurs reprises mais uniquement sur quelques heures...- Anonyme
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Bonjour Jean-Marc, Après analyse de votre dossier, je constate que votre incident a été résolu. Je vous souhaite une bonne journée ainsi que mes meilleurs vœux... -
plus de réseau depuis le 01.01.2016
Je n'ai plus de réseau depuis le 01012016. Mon mobile affiche 'appels d'urgence uniquement '. J'avais déjà ce problème à plusieurs reprises mais uniquement sur quelques heures...- Anonyme
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Bonjour Sophie, J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective... -
Bonjour, msouscrit à l'offre nrj mobile 10 ans je ne comprend pas mes factures sont au prix du forfait et non à 10 euros
Bonjour, j'ai souscrit à l'offre n'en mobile par rapport à vos 10 ans avec un âne de facture à 10 euros.il s'avère que je suis prélevé au forfait normal comment ce fait t'il...- Anonyme
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Bonjour SAID, Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture. Vous... -
impossible d'envoyer ni de recevoir de mms?
bonjour, il m'est impossible d'envoyer ni de recevoir de mms.J'ai pourtant effectuer tout le paramétrage indiqué sur votre espace mais rien y fait. Nokia Lumia 1320. Merci...- Anonyme
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Bonjour Sabrina, Votre demande de paramétrages MMS est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le...
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