Anonyme
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récupération mot de passe espace client par mail
Urgent! bonjour, je suis à l'étranger avec impossibilité de recevoir sms et téléphone et je souhaiterai me connecter à mon espace client pour résilier l'option suspension de...- Anonyme
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Bonjour Florian, Votre demande concernant l'obtentionde votre mot de passe de l'espace client est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je... -
résiliation hors forfait 4,99 euros
Je veux résilier un abonnement multimédia comment faire, car je paye chaque semaine 4,99 euros et je ne sais pas pourquoi et mon père n'est pas content et je ne sais pas d'ou ça...- Anonyme
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Bonjour Savannah, Votre demande concernant la résiliation aux services multimédias est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à... -
Puis je changer date de prélèvement ? Quelles sont les dates valides concernant ma ligne ?
La date de prélèvement concernant ma première facture est le 30/07/16 et le Jour J de la ligne est le 7 de chaque mois. Quelle est ma date de prélèvement concernant les...- Anonyme
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Bonjour Jean-Christophe, La date de renouvellement de votre forfait est le 7 de chaque mois, la facturation est établie entre le 8 et le 11 la première date de prélèvement... -
Puis je changer date de prélèvement ? Quelles sont les dates valides concernant ma ligne ?
La date de prélèvement concernant ma première facture est le 30/07/16 et le Jour J de la ligne est le 7 de chaque mois. Quelle est ma date de prélèvement concernant les...- Anonyme
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Bonjour Jean-Christophe, Après analyse de votre ligne et de la facturation, la première facture est décalée car elle concerne une proratisation puisque le 1er mois n'est pas... -
Re - A quel jeu on joue lorsque l'on souscrit chez vous ????
Bonjour , vous me dites que ma carte sim sera livrée sous 48h !! Or je viens d'avoir le service client mobile à l'instant , qui ne dit pas du tout la même chose que vous !!! En...- Anonyme
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Bonjour Maryline, En ce qui concerne la commande 425641663545 de M. ABECASSIS LUC, la carte SIM a été livrée le 19/07/2016. la date de portabilité est fixée au 25/07/2016... -
Pourquoi n'ai-je pas en de sms pour m'informer de la date de portabilité?
Bonjour, j'ai effectué la commande n°425658682222; J'ai reçu ma carte sim le 19/07 . Je n'ai pas reçu de SMS concernant la date de portabilité. Pourriez-vous m'indiquer le...- Anonyme
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Bonjour Alexandra, Après analyse de votre ligne, votre protabilité s'effectuera le 23/07/2016, sur le créneau 11h-15h vos services seront donc tous mis en place à compter de... -
Appels et Web en Espagne
Bonjour, en gardant l'option blocage web internationale et un prenant l'option Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM la consommation web s'arrêtera t elle...- Anonyme
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Bonjour Léo, En effet, en souscrivant à l'option internationale avec blocage Web, une fois que vous aurez consommés les 200Mo inclus de votre option, vous n'aurez pas la... -
A quel jeu on joue lorsque l'on souscrit chez vous ????
J'ai souscris chez vous le 14 /07/2016 à 22h . 22h12 je reçois mail qui confirme et demande piéce à joindre à savoir piéce d'identité recto et verso !!! 15 juillet j'envoie sur...- Anonyme
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Bonjour Maryline, Après vérification, nous avons bien reçu vos documents, le deuxième mail reçu était un message automatique, nous vous invitons à ne pas en tenir compte... -
Pas de réseau au Canada!
Je n'ai aucun réseau.. Mon forfait international est pourtant activé. C est mon téléphone pro et je ne peux rien faire .. Comment procéder , merci car je suis en trip toute...- Anonyme
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Bonjour Stéphane, Votre demande concernant la couverture réseau à l'étranger est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à... -
Ligne activé mais impossible d’appeler, de me connecter et de reçevoir d'appel?
Si j'appel le numero ca tombe sur messagerie, et je ne peux ni appeler, ni me connecter à l'internet. De plus j'ai appelé 09.69.36.02.00 sans pouvoir parler avec quelqu'un- Anonyme
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Bonjour Jo-Ann, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile...
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