Anonyme
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Demande de recredit?
Bonjour , je viens de voir votre réponse de non recevoir et je m'explique :ayant rechargé le 27 oct , je pensais en toute bonne foi qu'il fallait recharger le 27 déc , ce...- Anonyme
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Bonjour PHILIPPE, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion. Nous vous invitons à ne pas ouvrir de nouveaux fils... -
Ligne non active ?
Bonjour, Contrat n° C15318584388 - CODE ICCID : 8933260192329031003F. Date portabilité : 26/12/2015 Carte SIM insérée 28/12/2015 - A ce jour, la ligne n'est toujours pas...- Anonyme
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Bonjour Valentin, Je viens de procéder à la commande de votre nouvelle carte sim gratuitement. La carte Sim ne sera pas active lorsque vous la recevrez. Nous comptons en... -
impossible d'envoyer un sms, aucune solution trouvée ?
Je n'arrive pas a envoyer des sms ou mms alors que je les reçois (sms). Certains appels sont impossibles (numéro inconnu alors que je reçois les sms) et l'internet avec mon...- Anonyme
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Bonjour Laurence, Dans la mesure où l'incident rencontré n'est plus d'actualité je me permets de clore ce fil de discussion. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à... -
pourquoi vous n'avez pas pris en compte mon changement de forfait?
Il y a quelques mois j'ai fais la demande suite à mon mécontentement car on me vendait un forfait qui allait être moins cher quelques semaines plus tard. J'ai lors de mon appel...- Anonyme
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Bonjour Jérôme, Votre changement d'offre vers le forfait efficio à 19€99 est fixé au 23 janvier prochain. Il vous réengage sur 24 mois à la prise d'effet de la modification... -
Bonjour, je voudrais changer de numéro mobile?
Bonjour je suis harceler constamment par un numéro qui arrête pas de m'appeler depuis une paire de semaine, j'aurais voulu changer numero mobile- Anonyme
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Bonjour Priscilla, Votre demande de changement de numéro est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange... -
attente du geste commercial
a la suite d'un mauvais adressage de ma carte sim ,je n'ais pas peux utilise mon portable pendant 2 semaines ,après contacte avec vos service ,une nouvelle carte ma été envoyé...- Anonyme
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Bonjour Natacha, Il n'est pas prévu de geste commercial de cette ampleur sur votre ligne. Toutefois, suite à l'indisponibilité de vos services du 9 au 16 Novembre 2015 je... -
Appels à l'étranger, les sms passent mais pas le vocal ?
Bonjour, je me suis rendu en urgence en Espagne vers le 20 novembre et j'ai donc souscrit à l'option 30 min d'appels en UE et 60 sms. J'ai été débité de 5€ par deux fois en...- Anonyme
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Bonjour Erwan, Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande. Vous avez mis en place une option de voyage et avez pu en bénéficier pour les SMS. Afin de pouvoir... -
forfait à 15.99€ et 25€ de prélévé chaque mois depuis 6 mois pourqUoi?
mon forfait sans engagement est de 15.99€ or depuis plusieurs mois je paye 25.99 € je veux comprendre pourquoi?- Anonyme
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Bonjour HACI, Aucune facture ne peut être prélevée sur votre compte bancaire, je constate que vous réglez tous les mois par carte bancaire mais chaque rejet est facturé 10€... -
re problème réseau?
Bonjour C'est la troisième tentative que je fais pour avoir une réponse concrète à mon problème. les deux premières fois, les réponses recues ne m'ont absolument pas aidé. ma...- Anonyme
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Bonjour HACI, Nous avons répondu à votre demande sur un autre fil de discussion, je vous invite à en prendre connaissance. Delphine, Conseillère Assistance Mobile. -
Envoi SMS impossible Windows Phone ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours, mes SMS n'arrivent jamais à destination chez aucun de mes contacts. Tout allait pourtant bien auparavant. Est-ce à cause de la récente mise à...- Anonyme
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Bonjour LAURENCE, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion. Nous vous invitons à en prendre connaissance sur...
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