Myriam L.
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accès à l'historique des factures
Bonjour Je ne suis pas autorisé à accéder à la rubrique "factures / consommation ". Est-ce normal ? Comment puis je récupérer le détail de ma dernière facture ? Merci...Bonjour Niadro, Etant utilisatrice de la ligne, vous disposez d'un accès restreint sur l'espace client. Seul le titulaire de la ligne a accès à toutes les fonctionnalités... -
Je n ai pas reçu ma nouvelle carte sim
Suite au vol de mon téléphone je vous ai signalé celui-ci et suis dans l attente de livraison de ma nouvelle carte.Sur votre site il est précisé qu elle a été expédiée mais à ce...Bonjour Leïla, Je vous confirme une commande de remplacement de carte SIM le 11/05. Je vous invite à patienter le délai de réception comprend 48 à 72h (jours ouvrés)... -
Ma nouvelle carte sim n'est pas activée comment faire ?
Changement de mobile nouvelle carte sim je ne peux egfectuer aucun appel sms...Bonjour Céline, Suite à votre changement de mobile, vous avez reçu une nouvelle carte SIM. Afin qu'elle fonctionne il est nécessaire de l'activer. Pour ce faire... -
bonjour, je ne parviens pas à recharger mon forfait web
je ne parviens pas à recharger mon forfait...Bonjour Hubert, Vous avez consommé 4.93 Go, une fois les 5 Go consommés vous pourrez rétablir votre débit internet depuis votre Espace client, rubrique "Vos consommations"... -
Activation ligne après réception carte SIM
Bonjour Je viens de recevoir ma carte SIM après 10 jours, alors que j’avais demandé la portabilité de mon numéro le 9/05. À ce jour 12/05 je n’ai toujours aucun sms me...Bonjour Pauline, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Votre ligne n'est pas active car nous n'avons pas eu confirmation de la... -
j'ai payé mon mois de retard mais je vois qu'on va me le prélever une fois de plus, pourquoi ?
j'ai eu un problème de paiement le mois dernier que j'ai régularisé par CB sur mon compte, malheureusement je vois que vous allez me retirer 2 fois ce mois ci alors que c'est...Bonjour Olivier, Votre règlement par carte a été effectué après l'édition de la facture et l'envoi de la demande de prélèvement. Le montant réglé n'a pas pu être déduit. Le... -
appels vers l'Europe?
bonjour, je n'arrive pas à émettre des appels vers l'Europe bien que mon forfait indique que je peux le faire. Pourriez vous svp m'aider car j'en ai besoin pour le travail...Bonjour Bérangère, Votre offre "Cdiscount Mobile - 30Go" comprend : - Les appels, SMS et MMS illimités ainsi que 30 Go pour le web depuis et vers la France, - Les appels... -
Bonjour je souhaiterais changer de numéro de téléphone comment faire ?
Bonjour je souhaiterais changer de numéro de téléphone comment faire ?Bonjour Marie, Le changement du numéro de mobile est possible sur votre ligne. Ce service est facturé 10€ et ne nécessite pas le changement de la carte SIM. Une fois le... -
je n'arrive pas a recharger mon internet sur l'espace client
je n'arrive pas à recharger mon internet sur l'espace clientBonjour Valérie, Vous pouvez rétablir votre débit internet depuis votre Espace client, rubrique "Vos consommations", en cochant "Rétablissement du débit web". Un montant de... -
annuler ma demande de changement de payeur
Bonjour, je souhaiterai annuler ma demande de changement de payeur, je voulais juste changer mes coordonnées bancaires. Merci d'avanceBonjour Louise, Je viens de procéder à l'annulation de la demande de changement de payeur. Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires ( IBAN ) depuis votre Espace...
