Anonyme
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Absence de réseau en Crète
Bonjour Je n'ai pas de réseau depuis mon arrivée en Crète alors que j'ai l'option internationale. J'ai effectué toutes les manipulations recommandées et cela ne change rien...- Anonyme
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Bonjour Christine, Avez-vous tenté d'effectuer une recherche manuelle de réseau ? Voici la manipulation : - Appuyez sur PARAMÈTRES - Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES -... -
Bonjour mon téléphone ne fait que s eteindre
Il est charge a 100%et il ne fait que s eteindre- Anonyme
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Bonjour Frédéric, Après vérification, je constate que le mobile utilisé n'a pas été acquis via nos services. De ce fait, je vous invite à contacter directement l'opérateur... -
question sur le blocage des usages premium
bonjour je voudrai savoir si le blocage des usages premium est tjs activé sur mes trois lignes. hier soir sur mon portable double sim j'ai pu envoyé un sms surtaxé par erreur...- Anonyme
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Bonjour Matthieu, Depuis le 25/04/2018, l'option de blocage des usages premium n'est plus activée par défaut à la souscription. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer... -
Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim est-ce normal?
A la suite du vol de mon téléphone j'ai commandé une nouvelle carte sim qui n'est toujours pas arrivée ...Cela fait 5 jours- Anonyme
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Bonjour Estelle, Le délai de réception de la carte SIM est de 72h ouvrés en plus des délais postaux. Mercredi 15 août étant férié, ceci a certainement décalé la livraison... -
Depuis mise a jour Oreo plus de donnée itinérance au luxembourg
Perte du réseau crédit mutuel au Lux plus de données en itinérance- Anonyme
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Bonjour Emmanuel Pierre, Je vous remercie de nous avoir fourni le numéro de la ligne concernée. Je constate que vous utilisez un mobile de la marque Huawei. Un incident a... -
Plus cliente chez credit mutuel mobile mais factures que faire?
Bonjour, je ne suis plus cliente chez crédit mutuel mobile mais je reçu 2 courriers de factures impayées. Impossible de joindre le 0969360200 et d'aller sur le site puisque je...- Anonyme
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Bonjour Maïwenn, Je constate que votre conseiller a contacté nos services et que le règlement a été effectué et qu'une explication vous a été fournie. Votre ligne s'est... -
Impossibilité d'avoir le réseau à Londres ?
J'ai déjà posé la question il y a 3 jours, mais mon interlocutrice ne semble pas recevoir les réponses que j envoie à ses questions. 1. Il semble que les portables Huawei...- Anonyme
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Bonjour Herbert, En effet, un incident a été déclaré par Huawei suite au déploiement de la dernière mise à jour. Au passage à la frontière, les mobiles de la marque... -
Bonjour, après résiliation de mon forfait Cdiscount mobile je suis toujours prélevé. Comment arrêter cela ?
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Bonjour, J'ai résilié mon forfait Cdiscount mobile début juillet 2018 et j'ai pourtant été prélevé pour le mois d'août. Comment dois-je procéder pour arrêter les prélèvements et...- Anonyme
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Bonjour Julien, Votre ligne s'est résiliée me 07/07/2018 et votre jour de renouvellement de forfait était le 28 de chaque mois. Votre facture éditée le 03/07/2018 d'un... -
bonjour je souhaite changer la date de prélèvement comment faire ?
je souhaite changer ma date de prélèvement comment dois-je faire je vous remercie d'avance- Anonyme
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Bonjour Florence, Nous avons la possibilité de modifier votre date de prélèvement gratruitement entre le 20 et le 5 du mois suivant. Vous êtes actuellement prélevée aux... -
Je n'ai pas mon code d'accès à ma messagerie et je suis à l'étranger
Je souhaite consulter ma messagerie cependant je n'ai pas le code et je suis actuellement à l'étranger, que puis-je faire pour l'obtenir ?- Anonyme
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Bonjour Olivia, En effet, lors d'un départ à l'étranger, si vous ne l'avez pas déterminé avant de partir, un code secret se met en place automatiquement sur le répondeur...
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