Anonyme
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Conditions tarifaires offre woot 30go?
Où puis je trouver les conditions tarifaires de l offre WOOT 30GO?- Anonyme
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Bonjour Monique, Voici les conditions tarifaires de votre offre : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201807_BDT_A4_PART_WEB_SHOWROOMPRIVE-prolongation.pdf A... -
pourquoi je n'ai pas ma promotion sur mes factures?
bonjour, j'ai souscrit un forfait nouveaux client, à vie, à 9E99 en inscrivant bien le code sur le formulaire Cdiscount mobile mais factures sont de 15E. pouvons nous...- Anonyme
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Bonjour Vanessa, Effectivement, le code promo n'a pas été validé à la souscription. J'ai donc procédé à la mise en place du code de rattrapage sur votre ligne. Vos prochaines... -
reglement avance impossible ?
Bonjour, pour ma ligne 06******** suspendue pour dépassement de 64€ sur l'interface pour payer l'avance, il m'indique un règlement de 0€. du coup impossible de régler et de...- Anonyme
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Bonjour Aziz, L'avance sur facture est possible depuis votre agence bancaire ou au service client. Dans ce cas, je vous invite à contacter directement nos services depuis... -
Pourquoi me prelever la facture au prelevement rejeté que j'ai regler par carte bancaire le mois suivant ?
Bonjour, j'ai eu un prelevement rejeté, vous m'avez demander de le payer par carte pour eviter la resiliation de ma ligne, et c'est ce que j'ai fait il y a deux semaines, j'ai...- Anonyme
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Bonjour Nans, Après vérification, votre facture du 11/07/2018 de 25,00EUR a été rejetée le 25/07/2018. Le 13/08/2018 une nouvelle facture s'est éditée comprenant la dernière... -
Mon portable est en service limité , pourquoi ???
Factures payé , aucun message de mon opérateur , pourquoi ??- Anonyme
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Bonjour Anthony, Votre demande est-elle toujours d'actualité ? A bientôt, Elise, Conseillère Assistance Mobile -
Surtaxe numéro spécial que je n'ai jamais appelé ?
Bonjour, il apparait sur ma dernière facture un hors forfait de 11.31€ lié à un appel sur un numéro surtaxé 118700. Cependant, je n'ai jamais appelé ce numéro !! Merci de...- Anonyme
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Bonjour Mélody, Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile et par conséquent, l'opérateur ne peut rembourser ce type de hors forfait. Cependant, je vous invite à... -
Carte Sim bloqué à cause de facture non payé, mais le payement à été effectué et la somme prélève du compte bancaire
Bonjour, la carte Sim de ma soeur à été bloqué malgré le fait que elle a bien réglé sa facture il y une semaine. Elle a reçu un sms de confirmation de payement avec la référence...- Anonyme
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Bonjour Anna, Après vérification, je constate que sa ligne est en impayé de 7,74 EUR. En effet, elle a réglé le 14/08/2018 par prélèvement cette somme. Le 16/08 elle a... -
Je voudrais activer mon accès internet depuis l'étranger ?
Mon forfait comprend 4 go pour l'étranger mais mon tel ne me propose pas la 4g- Anonyme
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Bonjour Pascal, Avez-vous vérifié si l'itinérance des données est activée sur votre mobile ? Voici la manipulation : - PARAMETRES - RESEAUX MOBILES - Activer l'onglet... -
contact NRJ sans FAQ
Pourquoi, ne peut-on pas joindre NRJ Mobile sans passer par le FAQ ?- Anonyme
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Bonjour Dominique, Vous disposez d'un service client téléphonique ouvert de 8h à 22h du lundi au samedi (hors jours fériés) en composant le 09 69 360 200 (prix d'un appel... -
Facture aout 2018 ?
Ma facture est d'un montant de 22 euros, alors que mon abonnement est de 16 euros, et au vu de fla facture détaillée tout est inclus. Bizarre. J'aimerai comprendre.- Anonyme
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Bonjour Dominique, Après vérification, vous avez un hors forfait de 5,59 EUR dû à des appels vers numéros surtaxés. Vous pouvez retrouver ces informations au bas de la page 9...
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