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Question en attente de réponse

Les SMS ne s envoient plus et c pourtant mon numéro de tel le 06xxxxxx45

MARIE CLAIRE C.
MARIE CLAIRE C.

MARIE CLAIRE C.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE CLAIRE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 août 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

****************** forfait téléphone

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Marie Claire,

Afin de comprendre votre situation changeante, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?

Je vous propose de vérifier le paramétrage du centre de messagerie en suivant les étapes ci-dessous :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur MESSAGERIE
2. Appuyez sur MENU
3. Appuyez sur PARAMÈTRES
4. Appuyez sur AVANCÉS
5. Appuyez sur CENTRE SMS DE LA CARTE SIM 1
Si vous souhaitez paramétrer le centre SMS de la SIM 2, appuyez sur CENTRE SMS DE LA CARTE SIM 2
6. A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE
saisissez : +33771090909
Appuyez sur la COCHE en haut à droite

Une fois le téléphone redémarré, je vous propose de vous envoyer un SMS à vous-même. L'anomalie est-elle toujours présente ?

Je vous souhaite un bon début d'après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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