Question en attente de réponse
Changement De forfait facture
cdiscount m'a proposé par sms une continuation de mon forfait 200go de 9€99 à 13€99 mais ma première facture est de 16€48(remise 8€50 pas 11€) merci de rectifier et de rembourser
Réponse
Bonjour Philip,
Je confirme que l'on vous a envoyé un SMS le 29 avril indiquant que vous allez avoir une nouvelle promotion.
Votre promotion de souscription s'applique jusqu’au 13 juillet 2021.
Votre facture du 28 juin 2021 comprend la fin de cette promotion au prorata.
Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas mettre en place la nouvelle promotion sur la même facture. De ce fait, cette réduction de 9 € s'appliquera à partir de votre facture de aout.
Je suis désolé si le message n'était pas clair.
Je vous remercie de votre confiance et je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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