Bonjour,J'ai acheté un mobile reconditionné . Comment le faire réparer en SAV?

Bonjour Axel,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Je vous prie de faire un premier diagnostic en forçant votre mobile à s'éteindre et en enlevant la carte SIM, puis en rallumant votre mobile après avoir réinséré la carte SIM.

Après avoir effectué ses manipulations, vous avez la possibilité de nous envoyer votre mobile en réparation.

Pour pouvoir saisir la demande de SAV, je vous invite à effectuer une réinitialisation du mobile. Cette manipulation permet souvent de résoudre un bon nombre d'anomalies.

Je vous conseille de sauvegarder vos données, car la réinitialisation supprime toutes les données.

Je vous prie de me préciser si votre mobile n’a pas subi de choc, ou n’est pas oxydé suite à un contact avec un liquide.

Il sera nécessaire également puisque vous avez un iPhone de désactiver l'option" localiser mon iPhone" et de nous communiquer le numéro IMEI du mobile concerné en saisissant *#06# sur le clavier de votre téléphone.

Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Axel,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Axel,

je vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone. Cependant, mes collègues et moi-même sommes disponibles via notre site internet http://www.assistance-mobile.com ainsi que sur nos réseaux sociaux (Messenger et Twitter) du lundi au samedi (hors jours fériés) de 08h00 à 20h00 pour vous aider.

Nous restons à votre disposition. Bonne journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Axel,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande le 21/06/2023, et je n’ai pas eu de retour de votre part.

Je vous invite à consulter le lien ci-dessous et continuer la discussion avec moi Pour ne pas avoir de doublon :https://www.assistance-mobile.com/questions/3192783-achet...

Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Axel,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Axel,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.