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Paramétrer internet sur un téléphone Doogee
Bonjour, j'ai acheté un téléphone étranger Doogee voyager DG300 sous android 4.2.2 et je n'arrive pas à paramétrer internet et mms, il n'y a que le wifi qui fonctionne. Je dois être sous le réseau SFR, j'ai essayé les APN selon SFR et Orange, mais rien n'y fait. Savez vous comment faire? Merci.
Réponses
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Bonjour Emmanuelle,
Les paramètres de configuration étant propres à chaque opérateur, je vous invite à contacter Virgin Mobile.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour alors moi aussi j'ai le même problème avec mon doogee310 j'arrive pas à activé mes connexion de données je veut bien avoir un message d'aide s'il vous plait merci.
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Bonjour Samantha,
Le numéro de ligne enregistré dans votre profil ne correspond à aucune ligne EI Télécom.
Je vous invite par conséquent à mettre votre profil à jour afin que nous puissions accéder à votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, j'ai un DOOGEE VOYAGER 2 DG310, je suis sur le réseau BOUYGUES TELECOM avec CREDIT MUTUEL (donc je cois qu'ils utilisent EI telecom), internet ne fonctionne pas (hors wifi), le technicien Bouygues n'a pas réussi a me configurer et me dit que mon téléphone fonctionne sur le réseau étranger et qu'il ne peut rien pour moi !
Pourrais je avoir aussi une procédure svp?
Bonjour, j ai le meme probleme pouvez vous m aidez svp .
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Bonjour Emilie et Emeline,
Sur certain téléphone, l'itinérance des données doit être cochée pour permettre l'accès à la data même depuis la France.
Tant que vous restez en France, cela n'impacte en aucun cas la facturation. Il faudra simplement désactiver l'itinérance, lors de vos déplacements à l'étranger ou si vous êtes frontalier.
Je vous invite à activer ce service en allant dans paramètres > plus... > réseaux mobile > puis de cocher la case "itinérance des données".
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Pour ma part j'ai un doogee homtom ht6, j'ai essayé plein de chose, notamment j'ai coché l'option itinérance des données... Pourriez-vous m'envoyer un SMS de configuration ? Merci
bonsoir,j'ai un portable DOOGEE VOYAGER2. je n'arrive pas a recevoir et envoyer les MMS, pas d'expliquation en français, qu'elle manipulation dois-je faire? vous remerciant
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Bonjour Huguette,
Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre Service Client et que le dysfonctionnement n'est plus d'actualité.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
bonsoir,j'ai un portable DOOGEE VOYAGER2. je n'arrive pas a recevoir et envoyer les MMS, ni a me connecter en 3 g , qu'elle manipulation dois-je faire? vous remerciant
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Bonjour Sarah,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile avec le n° de la ligne concernée.
Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Sarah,
Je constate que votre profil n'a pas encore été compléter.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à y renseigner le n° de la ligne concernée.
Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour. Je vous remercie j'ai trouvé la solution à mon problème. Il suffisait juste de régler les Apn.
Merci bonne journée
Bonjour puis je avoir le parametrage svp je n arrive pas a mettre internet sur le X5
Bonjour, j'ai acheté un téléphone Doogee F3 pro et je n'arrive pas à accéder à internet sans wifi (pour les MMS je n'ai pas eu l'occasion d'essayer). J'ai essayé les APN d'Orange mais cela ne fonctionne pas... Pourriez vous m'aider s'il vous plait ?
Bonsoir Amarante,
Votre demande d'assistance pour l'accès internet est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Amarante,
Vous m'avez informé en privé que vous aviez trouvé une solution à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
Bjr j'ai un doogee y100plus et les mms et internet ne marche pas a part en wifi,j ai pourtznt activer les donné mobile. Je ne comprend rien qui peux m'aidez svp
Bonjour Nathalie,
Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nathalie,
Suite à nos conversations en message privé, les informations vous ont été communiquées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gaby,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir l' information suivante :
- le numéro de ligne concernée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je rencontre le même problème sur un doogee XMAX pro.
Impossible de paramétrer manuellement avec le "pas à pas" et ce, à plusieurs reprises.
J'attend votre retour.
Cordialement,
Laura
Bonjour Laura,
Pour que je puisse vous aider, je vous ai envoyé un message sur votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laura,
Je n'ai pas eu de réponse à mes mails et votre suivi de consommation indique des connexions internet depuis que vous avez posté ce message.
Je suppose donc que votre demande n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée et bon réveillon.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
J'ai le meme pb que tout le monde je ne pzux pas me connecter à internet avec mon y100 plus. Pourriez vous m'aider ?
Merci
Bonjour Patricia,
Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec le numéro que vous avez renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Êtes-vous cliente NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom ou Blanche Porte Mobile ? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil sur l'Assistance Mobile avec votre numéro de ligne client et à revenir vers nous.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur ou du point de vente où vous avez acheté votre mobile afin qu'il puisse vous apporter une assistance car chaque paramètre est propre à l'opérateur.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
j'ai le meme soucis comment puis je faire
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