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Mon fils est en en voyage en Espagne et le roaming n’est toujours pas actif . Que faire?
Itinérance activée sur le téléphone, option étranger gratuite checkee sur les options de son compte. À chaque fois qu’il voyage à l’étranger c’est toujours la même chose. La... Lire la suiteBonjour Damien, Merci pour votre retour, D'après mes vérifications, je constate que votre forfait vous inclut : appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 10 GO... Lire la suite -
Option voix premium @
Bonjour, pouvez vous m'activer l'option voix premium/appel wifi,moi qui pensais pouvoir capter chez moi en passant par le réseau Bouygues,je me retrouve dans la même situation... Lire la suiteBonjour guillaume, L’option Voix Premium vous permet, chez vous ou à l’extérieur, d’émettre et recevoir des appels de qualité supérieure et des SMS via un point d’accès... Lire la suite -
problème d'accès à mon compte
Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à mon compte client, seulement à un compte au nom de mon fils à partir duquel je ne peux pas accéder aux factures et à la possibilité de... Lire la suiteBonjour BASTIEN, Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Vous avez la possibilité de le modifier en... Lire la suite -
Puis je utiliser mon forfait en Allemagne ? Si oui de combien de Go est ce que je possède ?
Je pars en Allemagne au mois d’août et je voulais savoir si j’avais la possibilité d’utiliser internet la bas et si oui combien de go je dispose ? Lire la suiteBonjour CAROL, Votre forfait inclut les Appels illimités, SMS, MMS et 19 Go d’internet depuis l'union européenne et les DOM. L'Allemagne fait partie des destinations... Lire la suite -
Voyage Algérie
Bonjour, Je viens d’arrivé l’option internationale (Web). Or, je vais pendant 20 jours en Algérie et je vais devoir recevoir des appels/sms de la France, est ce la est... Lire la suiteBonjour Chaima, Votre forfait 30 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM, plus... Lire la suite -
SIM suspendue : toutes communications considérées hors forfait. demande 26 euros pour réactiver la SIM !
Ma ligne est suspendue pour cause de hors forfait. Comment est ce possible ? je peux voir que toutes mes consommations (voix, mms et sms) sont comptabilisées comme du hors... Lire la suiteBonjour JOHANNA, Voici quelques explications qui vous permettront une meilleure compréhension. La ligne a été suspendue partiellement suite à une surconsommation de 27... Lire la suite -
Bonjour, je souhaite faire évoluer mon forfait car insufisant, et ce sans perdre ma remise de 3€ ! Merci
je dispose d'un forfait 60go et souhaite passer à 100go, en continuant de bénéficier de ma remise de 3€ Merci Lire la suiteBonjour Johnny, Nous n'avons pas la possibilité de vous migrer vers le forfait 100 Go. Les forfaits proposés sur votre ligne sont : * Cdiscount mobile 200 Min 200... Lire la suite -
je suis à l'étranger (outre UE) , je n'arrive pas à résilier ma ligne en site
je suis rentrée en Chine et je ne peut pas résilier ma ligne en site . il m'a dit que 'Votre demande n'a pas pu être traitée, Veuillez réessayer' Lire la suiteBonjour Bisui, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre... Lire la suite -
déjà client non reconnu
Bonjour, La question a déjà été posée ... Je souhaite souscrire une nouvelle ligne, je suis déjà client mais impossible d'être reconnu en tant que tel par le formulaire de... Lire la suiteBonjour Benoit, Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres. Je vous confirme que vous pouvez souscrire une nouvelle ligne chez nous, je vous invite à... Lire la suite -
Impossible d'appeler depuis l'Espagne malgré les données en iténérance
Cela fait plusieurs fois que je vais en Espagne et il m'est impossible de passer un appel ou d'accéder au net malgré que j'active les données en itinérance. J'ai beau éteindre... Lire la suiteBonjour CYRIL, Grâce à votre forfait, vous bénéficiez des appels, des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 5 Go de données depuis l'Europe et les DOM. Avant... Lire la suite
