Laëtitia P.
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comment envoyer les documents pour valider ma commande??
ça fait une semaine que quand je veux envoyer la photocopie de ma CNI je suis redirigé vers une page qui me dit qu'il y a un problème et qu'il faut réessayer plus tardBonjour Ismaël, Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance... -
Comment avoir une facture détaillée?
Bonjour, Je n'ai qu'une facture récapitulative. Comment avoir une facture détaillée?Bonjour Isabelle, Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance... -
différence entre date d'activation et date de portabilité
Bonjour, la date d'activation de mon forfait NRJ Mobile est demain (08/03/2018) et la date de portabilité le 22/03; n'est-il pas possible de faire avancer cette date? Sinon...Bonjour Cédric, Je viens de modifier votre date de portabilité au plus tôt, soit le 13 mars 2018. Votre ligne s'activera courant de la journée de mardi prochain, dès que... -
Comment réactiver le service sms après impayé ?
Bonjour ! Déjà je tiens à dire que votre service assistance est vraiment impersonnel de plus il n'y a plus aucuns numéro pour contacter vos service très déçue de votre qualité...Bonjour Caroline, Le traitement a été apporté, je vous invite à prendre connaissance du mail privé que je vous ai envoyé. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur... -
Comment réactiver le service sms après impayé ?
Bonjour ! Déjà je tiens à dire que votre service assistance est vraiment impersonnel de plus il n'y a plus aucuns numéro pour contacter vos service très déçue de votre qualité...Bonjour Caroline, Votre demande de de remise en service de la ligne est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre... -
Problème réseau Auchan Télécom
Bonjour, J'ai des soucis de réseau à mon domicile et sur mon lieu de travail: pouvez-vous changer l'opérateur svp? Vous remerciant par avance,Bonjour Laurence, Le traitement a été apporté, je vous invite à prendre connaissance du mail privé que je vous ai envoyé. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur... -
Problème réseau Auchan Télécom
Bonjour, J'ai des soucis de réseau à mon domicile et sur mon lieu de travail: pouvez-vous changer l'opérateur svp? Vous remerciant par avance,Bonjour Laurence, Votre demande d'analyse réseau est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais... -
Pouvez-vous me passer sous Orange svp ?
Merci de me passer sous réseau Orange qui est le meilleur réseau pour moi. MerciBonjour Noé, Votre ligne a eu un changement de réseau ce jour, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. La réponse a été apportée sur ce fil http://www... -
Activer l'option blocage numéro surtaxés
Bonjour Je souhaiterai activer l'option de blocage des numéros surtaxés mais celle ci ne m'est pas proposé sur mon interface client. Comment dois je procéder?Bonjour Nicole, Vous avez contacté le service client ce jour, votre option a bien été activée. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et... -
Forfait mobile oubli saisi code promo
Bonjour, j'avais oublié de saisir mon code promo (SP50) concernant mon forfait et l'on m'avait dit qu'il était possible de le faire une fois ma ligne activée. CordialementBonjour Antoine, Je viens de mettre en place le code de rattrapage sur votre ligne. La remise de 13€ s'appliquera à compter de la prochaine facture qui sera éditée le 9...
