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Laëtitia P.

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  • Pourquoi le temps de validation de la pièce d'identité prends plus de 3 semaines?

    hugo P.
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    Bonjour, j'ai réaliser une commande le 13/02 et depuis pas de nouvel. La pièce d'identité est en attente depuis 3 semaines et pas de nouvelles. J'ai réaliser la commande dans le...
    Laëtitia P.
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    Bonjour Hugo, Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les plus brefs délais. Il ne faut...
  • pouvez-vous me donner mon code de désimloquage ?

    OPHELIE D.
    OPHELIE D.

    OPHELIE D.

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    imei : 358809/07/*******
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    Bonjour Ophelie, Votre mobile est déjà débloqué tous opérateur. Une réponse vous a été apportée par Kryska, je vous invite à la consulter ici http://www.assistance-mobile...
  • Pouvez-vous passer ma ligne sur Orange svp ?

    Charles G.
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    Pouvez-vous passer ma ligne sur Orange svp car c’est l’operateur Qui a la meilleure couverture des lieux où je me rend habituellement. Merci
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    Bonjour Charles, Le traitement a été apporté, je vous invite à prendre connaissance du mail privé que je vous ai envoyé. Bonne après-midi. Laëtitia, Conseillère...
  • Pouvez-vous passer ma ligne sur Orange svp ?

    Charles G.
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    Pouvez-vous passer ma ligne sur Orange svp car c’est l’operateur Qui a la meilleure couverture des lieux où je me rend habituellement. Merci
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    Bonjour Charles, Votre demande d'analyse réseau est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais...
  • Desimbloquer Nokia clapet

    Florence R.
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    Bonjour pouvez vous s'il vous plait me dire comment desimbloquer un Nokia clapet 2720-2 code 0591850. Imei 3562750******** Merci pour votre aide . Cordialement Rideau F
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    Bonjour Florence, Afin de traiter votre demande de desimlockage dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie...
  • Probleme Rio activation sim ?

    jean charles M.
    jean charles M.

    jean charles M.

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    Lorsque j'ai rentré les informations du formulaire d'activation demandés, j'ai obtenu le message "Le champ 'RIO' n'est pas valide" alors que j'ai saisit le bon RIO.
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    Bonjour Alexandre, Votre demande d'aide à la souscription est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange...
  • Difficulté rsx sur 30320

    MICHAEL P.
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    Bonjour, Je viens de prendre l'offre et le débit sur Marguerittes 30320 n'est pas de bonne qualité Je souhaite passer sur Orange qui a une meilleure couverture (voir les...
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    Bonjour Michael, Le traitement a été apporté, je vous invite à prendre connaissance du mail privé que je vous ai envoyé. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile...
  • Difficulté rsx sur 30320

    MICHAEL P.
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    Bonjour, Je viens de prendre l'offre et le débit sur Marguerittes 30320 n'est pas de bonne qualité Je souhaite passer sur Orange qui a une meilleure couverture (voir les...
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    Bonjour Michael, Votre demande de d'analyse réseau est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le...
  • J'ai des probleme de réseau (voix robot et coupures)?

    CYRIL M.
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    Je rencontre des problèmes lors de mes appels telephonique depuis que je suis chez vous. Le réseau SFR n'est pas aussi performant que Orange (mon précedent forfait). Sur mon...
    Laëtitia P.
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    Bonjour Cyril, Je viens d'analyser votre dossier, je constate que le service client a déjà traitée votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour...
  • différence entre date d'activation et date de portabilité

    CEDRIC P.
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    Bonjour, la date d'activation de mon forfait NRJ Mobile est demain (08/03/2018) et la date de portabilité le 22/03; n'est-il pas possible de faire avancer cette date? Sinon...
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    Bonjour Cédric, Comme Olivier vous l'a indiqué nous n'activons pas les lignes avec des numéros provisoires. Votre date de portabilité a été calculée lors de votre...