Anonyme
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Impossibilité de communiquer ?
Bonjour depuis plus d’une semaine je n’arrive ni à émettre d’appel ni à en recevoir idem pour les SMS. De plus je ne parviens pas souvent à me connecter à un réseau ce qui me...- Anonyme
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Bonjour Judith, De mon côté je visualise toujours des consommations internet sur la ligne (presque 7 Go depuis le 21). - Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous... -
Plus d'appel ni sms?
Deja contacte l'assistance, mais toujours pas de reseau depuis plus d' une semaine, ca devient urgent!! Au bout de 10 ans de fidelite, je ne suis pas tres contente! Je veux une...- Anonyme
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Bonjour Camille, Ma collègue Kryska vous avez invité à faire une manipulation sur votre mobile. Aviez-vous effectué la manipulation ? Egalement, je constate sur votre ligne... -
comment faire une réclamation
Bonjour, J'ai souscrit 3 abonnement lignes : Le 25/11/18 et le 26/11/18. Puisque qu'il s'agissait d'une offre du 23/11/18 au 26/11/18 l'affiche offre black friday que j'ai en...- Anonyme
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Bonjour Fatima, Je ne vais pouvoir vous répondre que par rapport à la ligne que vous avez indiquée sur votre profil Assistance Mobile, mais le fonctionnement est le même pour... -
Réception sms de vérified by visa impossible depuis mon engagement chez Auchan mobile.Paiemenr refuse par ma banque bnp
Pas de réception des sms dans le cas de vérified by visa pour 3D secure.Ma banque m.a confirmé que le problème n’etait pas de leur fait.J’attends avec impatience que vous...- Anonyme
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Pascale, A nouveau, votre réponse a été faite sur un nouveau poste. Pour la suite de nos échanges, veuillez passer par le lien : http://www.assistance-mobile... -
Impossible recevoir appels et SMS ?
Bonjour, Toutes les informations que vous m'avez communiqué mentionnent une activation de ma ligne aujourd'hui (nouveau client avec conservation de mon ancien numéro). J'ai...- Anonyme
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Bienvenue Christophe, Je vous confirme que la date d'activation de votre ligne chez nous est bien aujourd'hui. Cependant le créneau d'activation de celle-ci est de 15h à 19h... -
code pin ?
Nouveau client,j'ai reçu une carte sim dont le code 0000 ne fonctionne pas. Votre service téléphonique 0963360200 ne reconnait pas le numéro de la carte sim. Je n'ai plus de...- Anonyme
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Bonjour Catherine, Tout d'abord bienvenu. Ensuite, le numéro 0969360200 est un numéro auquel vous n'avez pas accès avec votre forfait Cdiscount Mobile. C'est un forfait... -
Réception sms de vérified by visa impossible depuis mon engagement chez Auchan mobile.Paiemenr refuse par ma banque bnp
Pas de réception des sms dans le cas de vérified by visa pour 3D secure.Ma banque m.a confirmé que le problème n’etait pas de leur fait.J’attends avec impatience que vous...- Anonyme
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Pascale, Si vous ne recevez pas mes messages privés, vous pouvez : - vérifier votre dossier de spams dans votre boite e-mail - vérifier que sur votre profil Assistance... -
Changement réseau sfr vers orange possible?
Bonjour, Nouveau client chez NRJ Mobile j'habite à la campagne (81500) et je dois prendre soin de mon beau père, hors je capte très mal SFR en intérieur ce qui fait que je...- Anonyme
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Bonjour Thomas, Afin de vous aider au mieux sur vos problèmes de réseau, j'ai besoin de vérifier avec vous certaines informations personnelles. Je vous envoie pour cela un... -
Impossibilité de communiquer ?
Bonjour depuis plus d’une semaine je n’arrive ni à émettre d’appel ni à en recevoir idem pour les SMS. De plus je ne parviens pas souvent à me connecter à un réseau ce qui me...- Anonyme
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Bonjour Judith, Je vois en effet sur votre suivi consommation que seuls des connexions internet se font sur votre ligne depuis une semaine. Pour vous répondre au mieux... -
je suis chez moi en wifi et la consommation web et pris sur mon forfait ?
en n etant connecter a la wifi de chez moi je ne comprend pas pourquoi vous e prenez sur mon forfait de plus a 1heure du matin moi je dort et je vois que tu mon forfait je me...- Anonyme
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Bonjour Virginie, Après analyse de votre consommation, je constate en effet quelques connexions sur les horaires indiqués. Ces connexions ne sont que de l'ordre de quelques...
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