ELISE F.
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mon iphone est un 32go (facture crédit mutuel à l'appui et caractéristique de l'appareil ) et il ressort en 16 go
Lorsque je veux revendre mon iphone se il ressort en 16 go alors que c'est un 32 go aucun conseiller n'arrive à régler ce problème que je signale maintenant de puis au moins 3...Bonjour Muriel, Je constate que votre conseiller a contacté nos services à ce sujet ce matin. J'ai effectué une remontée auprès du service informatique afin de vous... -
Je souhaite au plus vite appeler dans les DOM?
Je souhaiterais pouvoir appeler à Mayotte mais rien y fait cela m'embête énormément car j'ai souscris à un forfait qui comprenais cela. Je n'étais pas au courant qu'il fallait...Bonjour El-Hadad Ben, Mon collègue Mathieu vous a renvoyé un mail ce midi à ce sujet. N'hésitez pas à consulter votre dossier SPAM ou Courriers indésirables. Je vous... -
Pas de réseau !!
J’ai récemment déménagé et j’ai dû résilier SFR car leur service technique m’a dit que je me trouvais pour eux en zone blanche, il n’y aurait qu’ORANGE qui passerait bien. Je me...Bonjour Anna, Je vous au répondu par mail. Très bonne soirée, Elise, Conseillère Assistance Mobile -
peut on bloquer l'achat suplémentaire de go
j'ai un forfet 100 go et ma fille en achete en plus je voudrais quelle ne le puisse plusBonjour Elisabeth, Je constate que vous avez contacté nos services à ce sujet et que le nécessaire a été fait. A présent, l'utilisateur de la ligne recevra uniquement un... -
pouvez vous changer mes prelevements de telephone au lieu du 24 serait bien le 9 merci
je préférais ma date de prelement a partir du 9 au lieu du 24 serait il possible de le changer merciColette, J'ai pris connaissance de votre réponse sur un autre fil de discussion. J'ai donc modifié votre délai de prélèvement pour le 2 de chaque mois. Cela prendra effet... -
Ma dernière facture est trop élevée, est ce normal ?
J'ai eu un montant élevé pour ma dernière factureBonjour Hadjira, Après vérification, votre facture comprend deux Rétablissements de débit WEB pour 20,00 EUR chacun. Ceux-ci ont été souscrit par SMS les 07/10/2019 et... -
Où trouver la date d’achat de mon Mobile ?
Bonjour, J’ai acheté un téléphone chez vous il y’a quelque temps. J’aimerai retrouvé la facture et savoir à quelle date je l’es acheté s’il vous plaît, pour voir si il est...Bonjour Eva, Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle du mobile concerné, s'il vous plaît ? En effet, vous avez acquis plusieurs mobiles sur votre ligne ces... -
La ligne a été restreinte suite à un hors-forfait
Bonjour Suite à un hors-forfait ma ligne a été restreinte je devais payer un montant de 18 € ce que j'ai fait ma ligne ne fonctionne toujours pas veuillez me renseigner svp merciBonjour Hayat, Je vous confirme que votre ligne s'est remise en service sous 2h maximum suite au règlement de votre facture. Veuillez simplement redémarrer votre mobile...
