Anastasie H.
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Pas de connexion 4G sur iphone 8
Bonjour, Je suis nouvelle cliente avec plusieurs numéros. Je n'ai pas de connexion 4G sur mon iphone 8, mais cela fonctionne sur mon Galaxy S8. Pouvez vous régler rapidement...Bonjour Maëlie, Après vérification, je constate que votre ligne s'est activée hier de ce fait, il est possible que la totalité de vos services ne soient pas encore... -
Appels facturés vers la Suisse
Bonjour, Numéro CM mobile : 06**** N° Contrat : C**** Titulaire : M RENE B.. La question concerne la facturation de 2 appels passés vers la Suisse (Facture n° 00*** du...Bonjour René, Après vérification, je constate que vous avez été facturé suite à des appels vers un mobile en Suisse cependant votre offre inclut les appels en illimités vers... -
fusion des appels
Bonjour. j'aimerai utiliser la fonction "fusion des appels" de mon téléphone mais visiblement cela ne fonctionne pas. je ne trouve pas l'option dans mon espace client...Bonjour Christophe, Merci pour votre retour. Nous ne proposons pas ce service de ce fait, je ne peux pas l'activer sur votre ligne. Je vous souhaite une bonne journée et... -
offre de remboursement mobile
Bonjour, mon offre de remboursement n'est pas correct, je ne sais pas ce qui manque il n'y a rien de préciser, il me demande de renvoyer les documents par courrier. Mais je...Bonjour Cindy, Je reprends la suite de ma collègue Aurore. Nous venons d'avoir la confirmation que votre demande est conforme. A ce titre, vous allez prochainement... -
je n'ai plus de réseau depuis hier malgré avoir suivi toute la procédure comme indiquée
quand je veux appeler j'ai un message qui me dit"réseau mobile non disponibleBonjour Nicole, A la vue de la situation, je vous invite à tenter une recherche manuelle de réseau. Pour ce faire il faut : PARAMÈTRES > PLUS > RÉSEAUX MOBILES > RÉSEAUX... -
carte sim message aucun service
Bonjour J'ai réalise un changement de téléphone portable vers iPhone 6 or le message aucun service est indiqué au niveau de la carte sim. J'ai tenté avec deux autres carte sim...Bonjour Huguette, Dans le cas où vous n'avez pas de service sur votre iPhone 6, je vous invite à réaliser une recherche manuelle. Pour ce faire, il faut : RÉGLAGES >... -
Je possède 2 lignes comment regrouper sur le même compte pour une utilisation plus rapide
J ai 2 comptes nrj et souhaite consulter sur le même compte.Bonjour Caroline, Après vérification, je constate qu'il y a actuellement un login titulaire en place sur une de vos lignes. C'est à dire que vous pouvez accéder à votre... -
Recharges 4g prise en compte mais pas effective
J'ai demandé une recharge 4g de mon forfait, je la vois sur mon compte client mais mon débit est toujours limité sur mon téléphone.Bonjour Vincent, Après vérification, je vous confirme que le rétablissement internet a été mis en place cependant, la prise en compte peut prendre jusqu'à 24 heures. De ce... -
Désaccord avec le montant de ma dernière facture.
Bonjour, Je vous contacte concernant ma dernière facture. Le montant s'élève à 19,99€ au lieu de 9,99€. Il y a un montant de 10€ qui correspond à "Téléchargements Gallery"...Bonjour Tognide, Après vérification, je constate qu'un téléchargement a été mis en place en date du 21 mai 2020. A la vue de la situation, je viens de procéder à la... -
fusion des appels
Bonjour. j'aimerai utiliser la fonction "fusion des appels" de mon téléphone mais visiblement cela ne fonctionne pas. je ne trouve pas l'option dans mon espace client...Bonjour Christophe, Qu'entendez-vous par la fonction "fusion des appels" ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée, Anastasie, Conseillère...
