Anonyme
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0771812936 jfun
bonjour jai etais victime sur se numero une arnaque de jfun sa fait trois foie que sa m arrive je demande le renboursement de cette arnaque pouvez vous bloquer pour...- Anonyme
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Bonjour, Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 29/09/2017. Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations... -
Bonjour, sa fait 2 jours que j'ai recu ma carte sim je n'arrive pas a l'activer . que dois je faire svp merci ?
dois je annulé mon abonnement.- Anonyme
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Bonjour, Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 29/09/2017 Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations... -
Comment désactiver l'option "blocage des usages premium"
je souhaite désactiver l'option "blocage des usages premium" afin de pouvoir activer l'option international et pouvoir passer utiliser mon téléphone à l'étranger. Cette option...- Anonyme
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Bonjour Vincent, Je vous remercie pour votre retour. J'ai procédé à la résiliation de l'option usage des blocages premium et mis en place l'option internationale avec le... -
Envoi dossier changement titulaire ?
Bonjour, mon mari souhaite recevoir au domicile un formulaire de changement de titulaire de ma ligne téléphonique pour régulariser la situation de mon compte client chez vous...- Anonyme
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Bonjour Josiane, En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande. N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si... -
Pourquoi n'y a t'il aucun service client ?
Dans le mail de ma facture, je peux lire : Une question sur votre facture ? Contactez votre Service Client 0 969 360 200 Mais il n'y a personne au bout de ce numéro, juste...- Anonyme
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Bonjour Olivier, Pour toutes questions vous avez la possibilité de poser vos questions sur l'Assistance Mobile ou via le 3979. Bonne journée à vous, Amandine, Conseillère... -
Pourquoi les CGU ne sont pas respectées ?
Je viens de souscrire un forfait mobile 40Go à 15€ par mois offrant droit à une réduction de 13€ pendant 6 mois. Je reçois une première facture à 13,50€ n'appliquant pas cette...- Anonyme
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Bonjour Olivier, Je m'excuse de l'information erronée. En effet, selon les CGU la remise est mise en place dès la première facture. Une remontée a été faite à ce sujet après... -
Pourquoi mon forfait 100 go est réduit alors que je n'ai consommé que 2,97 go ?
j'ai recu un méssage sms m'avertissant avoir consommé l’intégralité de mon forfait et que mon débit était réduit. merci de régulariser la situation au plus...- Anonyme
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Bonjour Michel, J'ai transmis l'anomalie rencontrée au service concerné. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès retour de leur part. Bonne journée à vous, Amandine... -
Problème dans activation carte sim ?
Je viens de recevoir la carte sim que j'avais commandé chez cdiscount mais lorsque je veux aller sur le site pour activer ma puce, on m'indique ce message:«Ce numéro de carte...- Anonyme
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Bonjour Assem, Le numéro de la carte Sim à renseigner commence pas 8933... et la lettre F doit être en majuscule. Si malgré cela, vous n'y parvenez pas, je vous invite à... -
j ai besoin de deux espaces clients?
J ai crée un espace client mais j ai besoin d en ouvrir un autre car je possede deux tel?- Anonyme
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Bonjour René, Vous ne pouvez créer qu'un seul espace client par ligne. Si vous avez une autre ligne il vous suffit de cliquer sur mot de passe perdu et vous obtiendrez un mot... -
ma carte sim ne fonctionne plus merci de m'envoyer en urgence une nouvelle carte sim?
je ne peux plus recevoir de communication- Anonyme
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Bonjour Nicole, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que vous ayez trouvé une solution. Bonne journée à vous, Amandine, Conseillère Assistance Mobile...
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