Mathilde C.
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Non remboursement carte SIM suite à une commande annulée
Bonjour, J'ai passé une commande le 29/08 et ait payé une carte SIM (10 euros) via votre plateforme de paiement en ligne. Or, cette commande a été annulé par le Service...Bonjour Pauline, Après vérification sur votre commande annulée, je vous confirme qu'aucun débit sur votre compte n'a été effectué. Une commande annulée immédiatement n'est... -
bonjour, j'attend ma nouvelle puce et j'ai constaté qu'une mauvaise adresse est indiqué quelle est la marche a suivre
bonjour je pense que vous avez envoyez ma puce mobile a la mauvaise adresse la bonne adresse et le XX rue du cxxxxxxxxx lxxxxx bxxxxxx 9XXXX exxxx sxx sxxxxBonjour Roddy, Pour plus de sécurité je me permets de passer cette conversation en privé en vous envoyant un mail. A tout de suite, Mathilde, Conseillère Assistance... -
peut'on retirer le web du telephone
je voudrais retirer l’option web de mon telephonneBonjour Martine, Je me permets de passer cette conversation en privé en vous envoyant un mail auquel vous pouvez répondre directement. A tout de suite, Mathilde... -
Bonjour, Je veus annuler la commande en cours num :440646533392. Merci
J'avais passer une commande mais, finalement, j'aimerais changer le titulaire de la ligne (et donc le RIB) mais je n'y arrive pas. Puis-je annuler ma commande afin de la refaire...Bonjour Samir, Je vous confirme avoir annulé votre commande 440646533392, vous pouvez à présent en saisir une nouvelle avec les bonnes informations. En vous souhaitant une... -
Portabilité sortante - pas de confirmation
Bonjour, j'ai réalisé une portabilité sortante depuis Nrj mobile aujourd'hui 14/09/2020, mais je n'ai reçu aucun SMS de confirmation de NRJ et mon espace client est toujours...Bonjour Julien, Après vérification sur votre ligne, je vous confirme que votre demande de portabilité sortant a bien été prise en compte de notre côté pour la date du... -
CARTE SIM changement
Je viens de commander un nouveau téléphone, mais mon ancienne carte SIM ne sera plus compatible (ancien téléphone (Jerry3) : comment procéder ??Bonjour Charles, Après vérification sur votre ligne, je vous confirme qu'une carte SIM triple découpe a été commandée en même temps que le téléphone. La carte SIM est...
