Mathilde C.
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Avec mon fixe sfr j'ai appelez mon mobile nrj j'ai été facturé 2€ par sfr pour hors forfait e-message tatoo
mon numéro nrj mobile apparait comme e-message tatoo du coup mon opérateur fixe sfr m'a facturé un hors forfait de 2€Bonjour Farid, Je vous invite à vous rapprocher du service client SFR, nous n'avons pas accès à leurs outils n'étant pas le même opérateur. Je vous souhaite une bonne... -
sms de résiliation non reçu
Bonjour Nous avons fait une demande de portabilité de notre numéro auprès de l'opérateur Free le 16/05/2021. A ce jour, nous avons reçu notre nouvelle carte SIM de notre nouvel...Bonjour Bernard, Je me permets de vous envoyer un mail afin de sécuriser cette conversation et valider avec vous le numéro concerné. A tout de suite, Mathilde... -
Bonjour, je voudrais changer la date de prélèvement pour mon abonnement mobile et la déplacer au 5 de chaque mois
Car en fin de mois je n’est pas forcément l’argent sur mon compte merci d’avanceAlyson, Je vous confirme avoir modifié votre date de renouvellement de forfait au 24, afin que les prélèvements de la facture se fasse le 06 de chaque mois. Votre prochaine... -
Remboursement Digital Global Pass
Voici l'email envoyé ce jour à Digital Global Pass : "Digital Global Pass a abusivement prélevé à partir du 11 avril 2021 5€ toutes les semaines sur la ligne 07 68 86 05 46...Sébastien, Nous ne pouvons pas appliquer des options de blocages par défaut, car cela reste un choix personnel du client, en effet certains souhaitent pouvoir souscrire à... -
je souhaite changer de numéro d'appel
Suite à des appels publicitaires trop nombreux, je souhaite changer mon n° de téléphone mobile.Bonjour Ghislaine, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message d'hier ? Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Mathilde... -
application bloquée (trop de tentatives de connexion), pourriez vous la débloquer.
Les SMS de codes ne sont pas explicites. J'ai accès par le biais de l'adresse mail sur pc, mais pas dans l'application sur Android. (trop de tentatives)Bonjour Pascal, Je vous ai réinitialisé le mot de passe par mail, je vous invite à revenir vers nous si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion après avoir... -
Bonjour, je voudrais changer la date de prélèvement pour mon abonnement mobile et la déplacer au 5 de chaque mois
Car en fin de mois je n’est pas forcément l’argent sur mon compte merci d’avanceBonjour Alyson, Afin de modifier votre date de prélèvement, je dois modifier la date de renouvellement de votre forfait, qui se fait actuellement le 8 de chaque mois. A... -
je ne peux pas a acceder a ma facture
dans mon espace client comment accederBonjour Claude, Pourriez-vous détailler votre demande svp ? Pour accéder aux factures dans l'espace client il faut cliquer sur l'onglet "Factures". Dans l'attente de vous... -
Quand vais-je recevoir mon nouveau portable
Bonjour, commande effectuée Mardi 18/05, on m'annonce une livraison sous 3 jours, nous sommes le 20/05 et aucune nouvelle. J'ai bien un N° de commande, mais je ne reçois pas...Bonjour Laurent, Votre commande est toujours en cours de préparation. Elle sera expédiée d'ici demain soir et vous aurez une nouvelle notification avec le numéro de suivi... -
Remboursement Digital Global Pass
Voici l'email envoyé ce jour à Digital Global Pass : "Digital Global Pass a abusivement prélevé à partir du 11 avril 2021 5€ toutes les semaines sur la ligne 07 68 86 05 46...Bonjour Sébastien, Je vous confirme avoir transmis votre réclamation au service concerné, ils reprendront contact avec vous par mail directement. Je peux activer une...
