Anonyme
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message Echec de l'envoi
Depuis un ou deux mois, lorsque je réponds aux SMS, ça ne marche pas, et j'ai le message "Echec de l'envoi !- Anonyme
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Bonjour Jacques, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de SMS. Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message... -
Problème de débit inférieur à 1 Mo !
Bonjour, depuis quelques temps le débit de mes datas est très faible, merci de me dire pourquoi ? Idem sur plusieurs lieux alors que celui de mon épouse est de 30Mo !- Anonyme
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Bonjour Denis, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message... -
Envoie SMS avec des emoji
Bonjour, Lorsque j'envoie un SMS et que j'y met un emoji la personne qui le reçoit y voit, par exemple, 2 points d'interrogation au lieu d'un pouce en l'air. J'ai ce soucis...- Anonyme
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Bonjour Cendrine, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez de nouveau des anomalies. Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un... -
Encore une panne de réseau
Bonjour encore une fois je n’ai plus de réseau pour passer des appels, envoyer des sms ou aller sur internet depuis environ 12h aujourd’hui.- Anonyme
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Bonjour Romain, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message... -
bonjour je viens de changer de forfait par erreur ; puis-je revenir sur mon forfait actuel WOOT 30 GO ?
je viens de changer de forfait par erreur ; puis-je revenir sur mon forfait actuel WOOT 30 GO a 8.98 euros- Anonyme
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Bonjour Philippe, Je viens d'annuler votre demande de migration vers le nouveau forfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes. Bonne journée à... -
comment réinitialiser le code secret de son répondeur sans son téléphone ?
Bonjour, Mon téléphone actuel est inutilisable et je souhaitais consulter ma messagerie depuis un autre téléphone. J'ai composé le numéro suivant : +33771212777 Je ne...- Anonyme
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Bonjour Désirée, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de messagerie. Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un... -
Bonjour, je souhaiterais annuler la demande de portabilité qui a été faite sur mon contrat
Une demande de portabilité a été faite par un autre opérateur sans que je donne mon accord- Anonyme
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Bonjour Samuel, Je suis navrée de la situation. Je vous invite à vous rapprocher de votre nouvel opérateur pour savoir si ils peuvent annuler la portabilité. Seul le... -
Rejet de prélèvement technique facturé et impossibilité de changer le rib
Bonjour j’ai saisi par erreur les coordonnées bancaires d’un compte épargne et j’ai eu du coup 2 rejets de prélèvements techniques sans frais auprès de ma banque mais 10€ chez...- Anonyme
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Bonjour Florent, Afin de traiter votre demande, je vous propose de passer en privé. Je vous envoie un mail. À tout de suite. Emilie, Conseillère NRJ Mobile... -
La messagerie vocale visuelle sur mon Iphone ne fonctionne pas.
Nouvelle cliente, je ne comprends pas comment activer la messagerie vocale visuelle sur mon Iphone 12- Anonyme
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Bonjour Maud, Je suis navrée que sa ne fonctionne pas. Une option sur votre Escape Client est à activé pour que cela fonctionne. Je viens de la mettre en place, le... -
Pourquoi un téléphone de marque Blackview A90 ne peut pas ouvrir les photos envoyées par message ?
Suite à un changement de mobile, il m'est impossible d'ouvrier toutes les phots arrivant par message. Que dois-je faire ?- Anonyme
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Bonjour Jean-Paul, Je vous propose d'effectuer un paramétrage du mobile afin de résoudre cette anomalie. Je vous invite dans un premier temps à effectuer les prérequis...
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