Frédéric A.
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j'ai payé 10€ de plus en janvier sans aucune justification veuillez régulariser rapidement
2 janvier facture de 29,99€ sans option , ni rien justifiant ce" supplément de 10 € : pas possible de contacter qui que ce soit pour être remboursé. De plus besoin de...Bonjour Marie, Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter. De ce... -
Vol de téléphone et nouvelle carte sim
Bonjour, Hier soir on m'a volé le téléphone. J'ai suspendu ma ligne. E semaine, j'irai acheter un nouveau téléphone et donc je voudrais commander une nouvelle carte sim et...Bonjour Lorenzo, Votre ligne appartient à Stefano, il faudra donc vous rapprocher de lui afin de mettre en place la commande de carte sim. Afin de faciliter l'accès, je viens... -
reconduction offre cdiscount forfait 4,99 au lieu de 9,99
échéance de mon forfait le 22 aout pouvez vous le reconduire pour un an au même tarifBonjour Jean-François, Votre tarif remisé n'est pas reconductible. Si votre forfait ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le modifier depuis votre espace client en... -
Pourquoi l'application ne montre plus la date de réinitialisation du forfait ?
Bonjour, je sais que mon forfait se réinitialise tous les 20 du mois, dans la nuit du 19 au 20 de chaque mois, donc le 19 à 23h59m59s. Donc merci de m'expliquer pourquoi...Bonjour Mickael, L'application est en constante évolution, nous vous invitons à vérifier que vous détenez bien la dernière version. Je vous souhaite une bonne journée et... -
Quel est la marche à suivre pour un changement de numéro
Bonjour, Je souhaiterai changer de numéro au plus vite. Soit en gardant mon forfait actuel avec 200giga ou + de 200giga si vous avez un forfait qui correspond à celaBonjour Lindsay, Nous avons la possibilité de changer votre numéro de téléphone pour 10€, le nouveau numéro s'applique en 24h et vous sera communiqué par sms. N'hésitez pas à... -
PROBLEME juillet
Bonjour pour la seconde fois vous m avez prelevebla somme de 9,99 euros au lieu de 7,99 euros pour ce mois de juillet 2023 Pourquoi cette erreur se renouvelle t elle ? Je...Bonjour Sylvie, Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre service client téléphonique, la suppression de l'option a bien été prise en compte, un remboursement... -
Changement de forfait m
Bonjour, Je souhaiterais changer de forfait, pour bénéficier du forfait 30Go sans engagement à 6,99€. J'ai essayé d'effectuer l'opération en ligne, mais ce forfait n'est pas...Bonjour Laura, Les offres promotionnelles visibles en page d'accueil sont uniquement réservées aux nouveaux clients, vous avez la possibilité d'en profiter avec un numéro... -
ou est ma carte sim plus de portable
vous m'avez soi disant envoyé carte sim selon vos dires elle a été livrée par la poste aujourd'hui je n'ai toujours rien . je bloque les futurs prélèvements et je change...Bonjour Olivier, Je constate que ma collègue Hind a déjà répondu à votre demande, vous pouvez consulter sa réponse en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile... -
Changement de forfait avec mon numéro
Bonjour, lorsque je vais dans mon espace client et que je vais dans forfait pour voir les autres forfait je n'ai que des forfaits non interéssent et lorsque je vais sur la page...Bonjour Quentin, Comme l'a indiqué Julien, les offres promotionnelles sont uniquement réservées aux nouveaux clients, vous avez la possibilité d'en profiter avec un numéro... -
Je n'ai pas accès aux 2 lignes souscrites sur mon espace client (compte mineur)
Sur mon espace client (f**************@hotmail.fr) Je n'ai pas accès aux 2 lignes souscrites sur mon espace client (compte mineur) : je ne vois que le 0******91 (Clément). Pour...Bonjour Coline, Je viens de rattacher le numéro qui termine par 61, vous pouvez y accéder dès a présent depuis votre espace client en utilisant votre adresse mail. Je vous...
