Mailys C.
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Bonjour . J'ai commandé une nouvelle carte sim mais je souhaiterais changer l'adresse de livraison
Je me suis trompé dans l'adresse de livraison de ma nouvelle carte...Bonjour Michel, L'adresse étant incorrecte, nous allons devoir faire une nouvelle commande. Afin de prendre en charge votre demande et pour que nous puissions échanger... -
mms qui ne se chargent plus et ne s'envoient plus
Depuis 20j plus de réception ni départs possible de MMS. toutes les manipulations conseillées déjà essayées et aucun résultat !Bonjour Noémie, Dans un premier temps, je vous invite à valider les prérequis suivants : - Vérifier que vous avez du réseau. - Désactiver la connexion wifi. - Activer la... -
Commande téléphone non reçue
Bonjour, j'ai commandé un iphone8 avec forfait le 12decembre mais je n'ai toujours pas reçu le téléphone. Depuis j'ai reçu des mails d'activation, et même ma première facture...Bonjour Lenny, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à revenir vers... -
Internet fonctionne très très mal depuis 1 semaine
Internet fonctionne au ralenti depuis 1 semaine. Impossible de jouer à des jeux ou de regarder des séries. Même ouvrir une page Web prend un temps fou. Ce n'est pas la première...Bonsoir Clément, L'intervention du service technique est nécessaire. Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles... -
Bonsoir Forozan, Quelle est l'anomalie rencontrée avec votre carte sim ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée et de joyeuses fêtes...
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bonjour, je ne peux pas envoyer de MMS avec mon forfait qui pourtant les inclus
J'ai un forfait qui comprend les MMS en france et quand j'esaie d'envoyer un MMS avec une simple image ça me dit qu'il faut activer le réseauBonsoir Loan, Dans un premier temps, je vous invite à valider les prérequis suivants : - Vérifier que vous avez du réseau. - Désactiver la connexion wifi. - Activer la... -
Carte sim non reconnue sur mon s20
Bonjour, Depuis 2 jours mon s20 ne reconnais plus les carte d'nrj mobile. Par contre il reconnais les oranges ou la poste. Toutefois ma carte reste reconnue sur mon Poco ou...Bonsoir Chantal, Je suis navrée de contacter que votre carte sim ne fonctionne pas dans votre appareil. Le mobile que vous utiliser a été acheté chez nous ? S'il ne vient... -
Echo sur la ligne
Bonjour. Il y a beaucoup d'écho sur ma ligne (même avec un autre téléphone), le plus souvent du côté des correspondants. En vous remerciant par avance de votre aide.Bonsoir Mathias, L'intervention du service technique est nécessaire. Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles... -
Envoi SMS impossible (appels Ok)
Bonjour, Je n'arrive plus à envoyer de SMS depuis aujourd'hui. Les appels et internet fonctionnent. J'ai redémarré le téléphone et retiré puis remis la carte sim sans succès.Bonsoir Matthieu, L'intervention du service technique est nécessaire. Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles... -
Commande téléphone non reçue
Bonjour, j'ai commandé un iphone8 avec forfait le 12decembre mais je n'ai toujours pas reçu le téléphone. Depuis j'ai reçu des mails d'activation, et même ma première facture...Bonjour Lenny, Je me suis permis, par sécurité, de masquer votre numéro de commande, visible par l'ensemble des utilisateurs de notre site. La commande est indiquée comme...
