Hajar M.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 528 réponses
- 39 meilleures réponses (7%)
-
Besoin aide urgente réclamation
Bonjour Étant en situation de handicap , je n ai pas compris pour quelles raisons injustifiées la banque a fait le rejet. Je vous prie de bien vouloir m épargner les frais...Bonjour Sonia, Après vérification de votre ligne, je constate que nous n'avons pas eu l'autorisation de pouvoir prélever sur le compte bancaire que vous nous avez... -
Pouvez-Vous reculer mon prélèvement de juin en la mettant avec celle de juillet ayant de grosses difficultés financières
Bonjour j’aimerais reculé ma facture de juin à celle de juillet ayant de grosses difficultés financièresBonjour Thierry, Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, un prélèvement de 37,98 EUR est déjà programmé pour le 16/06/2024. À ce titre... -
remboursement carte sim jamais recu a mon adresse
je demande le remboursement de mes 2 carte sim a 1 € oui les 2 carte jamais recu remboursé moi bande VOLEUR rendez moi mes...Bonjour Thierry, Je vous demanderai tout d'abord de rester courtois et de faire preuve de politesse dans vos posts sur l'Assistance Mobile. Un contact sur votre ligne... -
Je veut être rappelé par un conseil
Ont me dit que j’ai pas payer ma facture du mois alors le le prélèvement à etait fait , ensuite je paye ma facture du mois de mai et je vois un autre prélèvement qui a était...Bonjour Yamina, Suite à notre échange téléphonique, je confirme la prise en charge de votre demande. La somme en trop-perçu de 12,98 EUR viendra en déduction de vos... -
Problème réseau et appelant inconnu
Bonjour, Je suis un nouveau client, malgré l'activation de l'option "présentation du numéro", je ne reçoit que des appels en inconnu depuis 2 jours. Il doit s'agir d'un beug...Bonjour Abdlmoughit, L’option présentation des numéros n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez toujours les appels en numéro masqué. Je... -
Pourquoi mon paiement CB a était facturé 2x directement ?
Lors du paiement de ma facture par carte bancaire, vous m'avez prélevé 2x le montant.Bonjour Sébastien, Rassurez vous, lorsqu'il y a un doublon pour un paiement, celui-ci vient en déduction de vos prochaines factures. En effet, je constate que votre... -
Pénalité rejet de prélevement
Bonjour, J'ai essayé de modifier mon RIB à deux reprises sur mon espace client, mais le changement reste en attente et n'a pas été validé , ce qui m'a obligé de payer mes...Bonjour Saad, Je vois qu'en date du 19/01/2024, vous avez réalisé un changement de payeur sur la ligne avec le nouvel IBAN. Dans ce cas, un formulaire est demandé afin de... -
Bonjour, j'ai pris un forfait en promotion et le tarif a baissé. J'aimerais une action commerciale de votre part.
J'ai contracté un forfait et depuis le prix a baissé. Pourriez-vous aligner ce tarif? Je vous en serais vraiment très reconnaissante.Bonjour Esther-Laura, Si vous souhaitez profiter d'autres forfaits NRJ Mobile, alors il serait nécessaire de souscrire une nouvelle ligne. Une nouvelle carte SIM facturée... -
Changer de forfait pour un forfait en promotion
En ce moment le forfait Cdiscount 5go est à 1,99. J'aimerais prendre ce forfait, tout en gardant mon numéro de téléphone et ma carte sim (je suis déjà client chez Cdiscount/sfr)...Bonjour Mathilde, Vous bénéficiez actuellement de l'offre Cdiscount mobile 3 Go - sans engagement - 2,99 € (à la place de 7,99 €) suite à une nouvelle promotion accordée... -
Depuis 11 jours ne peux plus envoyer de SMS. Merci de rétablir ma ligne
Bonjour Quand la cellule dédiée au contrôle anti fraude va analyser ma situation ??? ça fait 11 jours que ne peux plus envoyer de sms. J'en ai absolument besoin. Je vais...Bonjour Lise, Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge. La remise en service a été effectuée le 11/06/2024. Je vous conseille de...
