Hajar M.
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Résiliation jamais demandée
Bonjour je vous contacte car j'ai reçu un SMS me confirmant ma demande de résiliation pour l'option avantages internet or je n'ai jamais demandé sa résiliation. Je vous demande...Bonjour Zakaria, Après vérification, je constate que la demande de résiliation de l'Avantage Internet a été effectuée par vos soins depuis votre Espace Client. Je vous... -
commande SIM jamais recue
Sim commandée début mai pour mon épouse, jamais recue, relance semaine dernière pour une nouvelle commande, aujourd'hui vendredi tjrs rien recu... merci de faire votre...Bonjour Julien, Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau... -
Bonjour, Pourriez-vous svp activer l'option voix premium sur ma ligne terminant par 57 ? Je vous remercie.
Bonjour, Pourriez-vous svp activer l'option voix premium sur ma ligne terminant par 57 ? Je vous remercie.Julien, Actuellement l'option "Voix Premium" n'est pas encore compatible avec votre mobile Google Pixel 7 Pro. Vous serez informé par SMS dès que l'option sera compatible... -
Bonjour, Pourriez-vous svp activer l'option voix premium sur ma ligne terminant par 57 ? Je vous remercie.
Bonjour, Pourriez-vous svp activer l'option voix premium sur ma ligne terminant par 57 ? Je vous remercie.Bonjour Julien, L'option "Voix Premium" n'est pas compatible avec tous les mobiles. Afin de vérifier la compatibilité avec votre mobile, je vous prie de me préciser sa... -
Activation option voix premium vowifi
Bonjour, Pouvez-vous activer l'option voix premium sur mon forfait ? Merci, JulienJulien, Actuellement l'option "Voix Premium" n'est pas encore compatible avec votre mobile Google Pixel 6a. Vous serez informé par SMS dès que l'option sera compatible avec... -
activation voice over lte
pourriez vous svp activer volte et vowifi su ma ligne. actuellement j'utilise le téléphone xiaomi (poco) merciBonjour Vladislav, Actuellement l'option "Voix Premium" n'est pas compatible avec le XIAOMI POCO. Vous serez informé quand l'option sera compatible avec votre mobile. Pour... -
¨b portabilité avec contentieux avec opérateur précédent
En contentieux sur la dernière facture prixtel et sans réponse du service client depuis 1 mois, j'avais souhaité la portabilité de mes 2 lignes chez vous. J'avais programmé la...Guillaume, En effet, il n'est pas nécessaire de programmer une résiliation car c'est nous qui prenons en charge la résiliation automatiquement grâce au code RIO que vous avez... -
Activation option voix premium vowifi
Bonjour, Pouvez-vous activer l'option voix premium sur mon forfait ? Merci, JulienBonjour Julien, L'option "Voix Premium" n'est pas compatible avec tous les mobiles. Afin de vérifier la compatibilité avec votre mobile, je vous prie de me préciser sa... -
Bonjour, je ne peux toujours pas résilier l'option 40 Go à 2€.
Bonjour, en dépit de ma dernière question, je ne peux toujours pas résilier l'option 40 Go à 2€. L'accès à l'option n'est pas dispo sur l'espace client (car mon fils est mineur...Bonjour Leo, Après vérification, je constate que le niveau d’accès à votre Espace Client est restreint ce qui empêche l’accès à certaines fonctionnalités. Je vous confirme... -
Bonjour, pourquoi ma facture est-elle passée de 18,99 à 21,99€ sans aucune modification d'options ni de forfait?
Je n'ai approuvé aucun changement de forfait ni d'option (et aucun n'apparaît dans ma facture) et n'ai pas été informé de la modification du tarif de mon abonnement mobile.Bonjour Adrien, Une option enrichissement internet est mise en place sur votre offre le 20/03/2023 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante à un...
