Hajar M.
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2 Rejets de prélévement en 1 mois
Bonjour j'ai rajouter une ligne mobile sur mon compte existant. lors du 1er mois, j'ai reçu un rejet de prélévement alors que vous aviez déja mon RIB (étant déja client)...Bonjour Jamel, La facture du mois d'avril nous est revenue rejetée par votre banque le 09/03/2023. Le motif du rejet est "Cpte soldé clôturé viré". Suite à votre... -
Bonjour, je souhaite changer de forfait pour celui actuel à 5,99 € pour 40 Go et 19 Go en UE. Comment faire? Merci
Bonjour, je souhaite changer de forfait pour celui actuel à 5,99 € pour 40 Go et 19 Go en UE. Comment faire? MerciBonjour Jerome, Vous bénéficiez actuellement de l'offre Auchan Telecom 30 Go - sans engagement à 6,99€ (à la place de 4,99 €) suite à une nouvelle promotion accordée par... -
Sms de promotion
Bonjour Depuis que je suis chez nrj je n’arrête pas de recevoir des sms de promotion en numéro 36.. ça commence vraiment à été fatiguantBonjour Virginie, Je viens de modifier vos informations de contact, c'est-à-dire que j'ai stoppé : - Mailing - Télévente - E-Mailing - SMS - Message vocal... -
bonjour vous avez recu les informations pour ma mobilité bancaire il y a deux mois vous pas fait le changement ,
a faire lire a un superviseur ou supérieur svp vous avez reçu il y a deux mois environ les informations pour ma mobilité bancaire , vous n'avez pas fait le nécessaire , ce...Bonjour Thierry, Je vous informe que nous n'avons reçu aucune demande de changement de RIB de votre part avant celle que vous venez d'effectuer depuis votre Espace Client... -
Demande de lien pour régler dernier frais
Bonjour, j'ai récemment demandé une demande de lien pour régler les derniers frais de 4,79 €, vous m'avez répondu que via mon compte il était possible de le faire, mais je n'ai...Bonjour Olivier, En effet, la facture de clôture sera éditée le 26/06/2024. En ce qui concerne le montant de la facture, vous auriez effectivement la régularisation... -
facture impayée - réclamation en cours
Je viens d'être relancé pour une facture impayée à payer sous 7 jours que je refuse de payer car j'ai déjà envoyé un courrier pour dénoncer une arnaque dont mon fils de 12 ans a...Bonjour Thomas, Je fais suite à la réponse apportée par ma collègue Youssra à propos de la même demande. Après vérification de votre dossier, je constate effectivement... -
Bonjour Elody, Ma collègue Ibtissam a déjà pris en charge votre demande sur un autre fil, vous le retrouvez en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile...
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peut-on négocier le prix d'un forfait ?
J'ai souscrit un petit forfait à la fin d'avril à 2€99 par mois, et aujourd'hui je le vois à 1€99 par mois. J'aimerai savoir si on peux me baisser mon tarif à 1€99 pour...Bonjour Brahim, Vous bénéficiez actuellement de l'offre Cdiscount mobile 5 Go à 2,99 € (à la place de 4,99 €) suite à une nouvelle promotion accordée par l'opérateur... -
Facturation 44 de sms hors forfait
Bonjour, mon fils a fait une sortie scolaire à Jersey. Sur place il a reçu un SMS de l'opérateur lui signifiant que les conditions d'utilisation sont les mêmes qu'en France...Bonjour Christophe, Je vois que des usages voix/SMS/MMS ont été effectués depuis les îles Jeysey et Guernesey pour un montant total de 49,54 EUR. Celles-ci ne font pas... -
Un sms jamais écrit par moi a été facturé 4.50€ . le24/04/2024, sous le n°84071
voir facture 000243334645 du 16/05/2024.Bonjour Patrice, Ces numéros ne sont pas du fait de l'opérateur. L'envoi a pu être fait par mégarde via un lien ou une réponse à un SMS malveillant. En aucun cas, cela ne...
