IBTISSAM J.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 5705 réponses
- 321 meilleures réponses (6%)
-
modifier b
je dois changer mon compte banquaire comment faireBonjour FREDDY, Vous avez la possibilité de faire la modification d'IBAN depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante... -
Forfait au royaume unis
Je souhaite savoir si mon forfait fonctionne au royaume unis sans dépassement. Puis je l utiliser sans avoir des frais d itinérance?Bonjour VALERIE, Votre forfait comprend les appels, SMS, MMS en illimités depuis l'Europe et les DOM et une enveloppe de 10 Go d'internet. Je vous confirme que les usages... -
Identification appelants
Depuis une semaine aujourd'hui que je suis passée chez NRJ mobile, tous les appels entrants sont en numéros inconnus. Impossible de gérer! L'option gratuite est pourtant cochée...Bonjour SANDRINE, Je viens de prendre en charge l'activation de l'option "présentation de numéro" qui est gratuite. Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à... -
aide facture nrj
Je paie 2euro50 x4 tous les mois pour un achat mobile de je ne sais quoi vu qu'il y'a pas de détail sur la facture et que le service client nrj est injoignable .. j'ai besoin...Bonjour YLL, Comme expliqué par ma collègue RAJAA sur ce fil de discussion: https://www.assistance-mobile... -
Mon ☎️ es tombé dans mon seau de produit il veut plus s'allumer
Qu'est que je peut faireBonjour GABRIEL, Malheureusement, le contact avec du liquide constitue une exclusion de la garantie constructeur. La mise en place d'un SAV ou d'un devis n'est plus... -
Les appels surtaxés sont indiqués comme débloqués mais sont toujours bloqués
Bonjour, Je souhaite débloquer les numéros surtaxés mais il n'y a aucun blocage actif sur L'espace clientBonjour PATRICE, Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose une option de blocage à 1 Euro par mois. Celle-ci bloque : - Les services à valeur ajoutée... -
je ne trouve pas l'option voix 4G dans "gérer les options"
je ne trouve pas l'option voix 4G dans "gérer les options"Bonjour GILLES, L'option voix premium s'active uniquement sur demande au service client. Souhaitez-vous l'activer sur quelle ligne s'il vous plaît? Dans l'attente de... -
Problème appels inconnu depuis 1 semaine
Depuis l'activation de ma ligne tous mes appels sont en inconnu et impossible d'activité l'option qui est apparemment deja active dans mon forfait. Impossible de vous joindre...Bonjour CHAOUQUI, Votre demande a été traitée par ma collègue sur ce fil de discussion: https://www.assistance-mobile.com/questions/3369561-prese... Bonne journée... -
Problème appels inconnu depuis 1 semaine
Depuis l'activation de ma ligne tous mes appels sont en inconnu et impossible d'activité l'option qui est apparemment deja active dans mon forfait. Impossible de vous joindre...Bonjour MERYEM, Je viens de prendre en charge l'activation de l'option "présentation de numéro" qui est gratuite. Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à... -
affichage numero ent
Bonjour, La présentation du numéro lors des appels entrants ne fonctionne pas, je reçoi (numero inconnu), portant l'option "présentation du numéro" y est bien active...Bonjour CHAOUQUI, Votre demande a été traitée par ma collègue sur ce fil de discussion: https://www.assistance-mobile.com/questions/3369561-prese... Bonne journée...
