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IBTISSAM J.

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    HICHAM B.
    HICHAM B.

    HICHAM B.

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    2 / 100
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    Bonjour, La présentation du numéro lors des appels entrants ne fonctionne pas, je reçoi (numero inconnu), portant l'option "présentation du numéro" y est bien active...
    IBTISSAM J.
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    Bonjour HICHAM, Je viens de prendre en charge l'activation de l'option "présentation de numéro" qui est gratuite. Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à...
  • Comment activer la présentation de numéro ?

    Pascale L.
    Pascale L.

    Pascale L.

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    0
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    points
    Bonjour, depuis que je suis sur NRJ Mobile (2004 je crois), je n'ai jamais eu la présentation du numéro quand quelqu'un m'appelle. Pourtant, sur mon compte en ligne NRJ Mobile...
    IBTISSAM J.
    IBTISSAM J.

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    Bonjour CHAOUQUI, Votre demande a été traitée par ma collègue sur ce fil de discussion: https://www.assistance-mobile...
  • option Reception ilimitee depuis l'UE

    eduardo A.
    eduardo A.

    eduardo A.

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    Bjr, est-ce que l'option 'Reception en ilimitee depuis l'UE et la Suisse' me permettra de recevoir sans aucun frais additionels, des appels emis depuis la France quand on sera...
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    Bonjour Eduardo, L'option "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" à 4EUR est proposée pour les voyageurs qui souhaitent recevoir des appels sans surcoût depuis la Suisse...
  • Besoin de changer ma carta bleue

    BEATRIZ E.
    BEATRIZ E.

    BEATRIZ E.

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    Ma carte est expiré comme je peu la changer pour le prélèvements
    IBTISSAM J.
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    Bonjour BEATRIZ, Le mode de paiement sélectionné depuis l’activation de la ligne est le règlement par prélèvement automatique. Il n'est pas nécessaire de renseigner les...
  • comment ouvrir un relevé de compte pour un autre numéro de téléphone

    annick D.
    annick D.

    annick D.

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    j'ai un autre mobile au méme non avec un No différent est-il possibled'avoir un compte détaillé pour pouvoir suivre mes consommations jacxxxx@gmail.com svp me tenir informer...
    IBTISSAM J.
    IBTISSAM J.

    IBTISSAM J.

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    Bonjour Annick, Pouvez-vous m'expliquer davantage votre demande ? Souhaitez vous accéder à votre espace client ? Dans l'attente de votre retour, bonne journée. Ibtissam...
  • i had requested a new sim and it shows that it has been shipped . but it is more than a two week.

    MOHAMED IRSHAD A.
    MOHAMED IRSHAD A.

    MOHAMED IRSHAD A.

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    please let me know the progress of delivery of sim.
    IBTISSAM J.
    IBTISSAM J.

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    Hello MOHAMED, Our client advisors can not answer in a foreign language. Can you contact our customer service using French? Best Regards, L’Assistance Mobile
  • POuvez vous activer ma messagerie et la présentaiton du numéro ?

    Natalie J.
    Natalie J.

    Natalie J.

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    Je suis nouvelle cliente et je n'ai pas accès à ma messagerie ni à la présentation du numéro. POuvez vous les activer? j'ai activé moi-même mais ça ne fonctionne toujours pas.
    IBTISSAM J.
    IBTISSAM J.

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    Bonjour Natalie, Je vous ai apporté une réponse à votre demande sur un autre fil de discussion: https://www.assistance-mobile...
  • Comment réactiver ma ligne téléphonique

    Ilan G.
    Ilan G.

    Ilan G.

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    0
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    point
    Bonjour, je voudrai réactiver ma ligne téléphonique. J’avais suspendu ma ligne après avoir perdu mon téléphone, mais je l’ai retrouvé. Pouvez vous réactiver ma ligne. Merci...
    IBTISSAM J.
    IBTISSAM J.

    IBTISSAM J.

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    Bonjour Ilan, Je viens de remettre votre ligne en service. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement. Le délai de remise en service est de 2h maximum...
  • Voix 4G non disponible sur espace client

    SYLVAIN G.
    SYLVAIN G.

    SYLVAIN G.

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    point
    Bonjour Je souhaiterais bénéficier de l’option voix 4G mais celle si n’est pas disponible sur le site Pourriez vous me l’activer ou me donner la marche à suivre ? Merci...
    IBTISSAM J.
    IBTISSAM J.

    IBTISSAM J.

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    Bonjour SYLVAIN, Les iPhones ne sont pas compatibles avec la voix WIFI, vous pouvez bénéficier seulement des appels 4G. Je viens d'activer l'option voix premium sur votre...
  • Je souhaite modifier ma souscription mais le système bloque en mode Erreur

    YAMINA H.
    YAMINA H.

    YAMINA H.

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    Je souhaite passer mon option à 4.99 euors + 1euros blocage forfait Merci de me contacter pour le faire ensemble car le système génère une erreurj.
    IBTISSAM J.
    IBTISSAM J.

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    Bonjour YAMINA, Je vous confirme que la demande de migration a bien été prise en compte. La date d'application de la migration est prévue pour le 15/08/2024 . Le...