Ikram Q.
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je n'ai pas internet à l'etranger
Je n'arrive pas à avoir acces à Internet à l'étranger. A priori il n'y a pas d'option à activer. J'ai vérifié mon itinerance est bien activé. Comment régler ce problème ?Bonjour ÉLODIE, Pour utiliser votre ligne hors de l’union européenne, il est nécessaire d’avoir une option internationale qui pourra être active qu’après trois mois... -
je ne veux pas beneficié de l'offre internet comment puis je faire
on me préléve 3 euros de plus par mois je ne suis pas d'accordBonjour FRANCIS, L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM à un tarif intéressant... -
Dysfonctionnement dans la mise en place de l'option de blocage
Bonjour, Je souhaite mettre en place l'option de blocage pour un coût de 1 € / mois. Lorsque je vais sur l'Espace Client, puis sur "Forfait et options / Gérer votre...Bonjour EDMEE, Je prends en charge votre demande. Je viens de vous activer l’option de blocage à 1euro par mois qui bloque : - Les appels et SMS vers les numéros... -
merci d' activer l option Internationale
bonjour , je pars à l étranger , je voudrais rester joignable sur mon numéro de téléphone . merci de m 'activer l 'option Internationale .Bonjour Faycal, Pour utiliser votre ligne depuis l’étranger, il est nécessaire d’avoir une option internationale qui pourra être active qu’après trois mois d’ancienneté. ... -
Bonjour ,la ligne n'est toujours pas active malgré le bon Rio
Elle aurait dû être active depuis 1 semaine déjà...Bonjour Jalila, Ma collègue Meryem étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande. N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère... -
Hors forfait en chine et “recharge”
Bonjour, Je suis en chine et j’ai atteint mes 3 mois d’ancienneté, je viens d’activer mon option “international” et quand j’ai mis en marche ma ligne française en chine j’ai...Bonjour STEVEN, La recharge voyage de 60 min 60 SMS multi-destinations-valable 30 jours à 19,99 que vous avez souscrit aujourd’hui le 27/07/2023 vous permet d’effectuer des... -
bonjour- je souhaite annuler l option 40go à 2euros/mois impossible de le faire sur le compte client,
bonjour je vous remercie de bine vouloir annuler l'option 40go payant pour 2 euros dejà qu'on ne consomme pas les 50Go donc c est inutile à part pour me soutirer de l 'argent...Bonjour CHLOE, L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe d'internet plus importante en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans aucun changement de... -
Mon option 30Go
Bonjour, Je souhaite résilier l’option 30 Go à 2 euros par mois. Je n’ai pas reçu de mail ni de sms m’informant de la modification de mon forfait. Merci de procéder à la...Bonjour MARION, L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe d'internet plus importante en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans aucun changement de... -
Non réception du courrier
Bonjour j'ai demandé un renouvellement de ma carte sim et je n'ai toujours rien reçu.PASCAL, Je vous remercie pour votre retour. Je viens de vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement. – Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h... -
Non réception du courrier
Bonjour j'ai demandé un renouvellement de ma carte sim et je n'ai toujours rien reçu.Bonjour PASCAL, Je suis navrée d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre carte SIM. En consultant votre dossier, je vous confirme que la carte SIM commandée le...
