Anonyme
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J'aimerais changer de numéro, comment changer de numéro ?
Bonjour, j'aimerais changer de numéro de téléphone merci- Anonyme
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Bonjour Mathieu, Je constate que le changement de numéro a été validé suite à votre appel auprès de notre service client. Pour rappel, un SMS et un courrier vous ont été... -
Je n'arrive pas à activer ma carte SIM disant que mon numéro de carte SIM n'est pas valide. Que dois-je faire ?
Voici le message d'erreur pou l'activation de ma carte SIM CDiscountMobile : "Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une...- Anonyme
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Bonjour Lucian, Je constate que votre commande a pu être validée correctement et que l'enregistrement de votre carte SIM a bien été prise en compte. A noter que la... -
surfacturation de 11,50 e
bonjour jai un forfais de 2 euros illimite!!!! vous me facture en 2 jorus 11,50 euros surtout que jai pas d appele surtaxe !! rembourse moi vous etre des voleur...- Anonyme
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Bonjour Caroline, Rassurez-vous, le code promotionnel a bien été mis en place ! Aussi, celui-ci devait effectivement être appliqué dès la première facture pour les... -
J'Ai des factures astronomiques depuis 2 mois, mon mobile est-il piraté? plus de 500 euros en deux mois?
Depuis au moins, je ne passe pas quasi pas d'appel, pouvez vous m'expliquer les 255 euros hors forfait. Par ailleurs, cette facture a été réglé, pouvez m'expliquer pourquoi sur...- Anonyme
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Bonjour Karl, Après vérification de votre ligne et de vos consommations, je puis vous assurer qu'il n'y à pas d'anomalie. En effet, je constate que les usages facturés... -
Délai d'activation de ligne interminable?
Bonjour, vous avez reçu mes pièces justificatives depuis plus d'une semaine et ma ligne n'est toujours pas activée. Je commence sérieusement à m'inquiéter de ce délai, j'ai...- Anonyme
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Bonjour Nabil, Rassurez-vous, la facturation ne sera lancée qu'à partir du moment où votre ligne s'active. Restant à votre disposition. Bonne journée, Koumaren... -
numéro demandé non attribué : Pourquoi ? alors que je peux appeler. Urgent ?
J'ai activé hier ma ligne NRJ Mobile, et patatras je suis injoignable car "le numéro composé n'est pas attribué", toutefois je peux appeler. Il est urgent de résoudre mon...- Anonyme
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Bonjour Liliane, Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 15/11/2017 envoyé sur votre adresse mail. Afin de traiter votre demande, je vous invite à y répondre. Je... -
ou trouver mon code secret ?
ou trouver mon code secret pour accès au répondeur ? merci- Anonyme
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Bonjour Christian, Suite à notre échange, votre demande a été traitée. A bientôt sur l'Assistance Mobile. Bonne journée, Koumaren, Conseiller Assistance Mobile... -
désactivation de l'option"blocage usage premium" ?
Je dois partir à l'étranger dans deux jours et il faut donc que j'ai accès au Web là-bas. Merci donc de me lever la restriction "blocage usage premium" afin que je puisse...- Anonyme
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Bonjour Marie-Thérèse, Après vérification, je vous informe que ma réponse du 03/11/2017 n'est pas conforme. Je suis désolé pour la mauvaise information qui vous a été... -
activation carte sim refusée pour prom 2 euro/mois avec 40 G inter et appell illim?
Bonsoir j'ai acheté la puce cdiscout poure le offre 2euro /mois le 9 OCT et j ai suivi la procédure pour activer la carte SIM en rentrant le code ICCID à 20 chiffres, et j ai...- Anonyme
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Bonjour Wilson, Après vérification de votre commande, je constate que celle-ci a été annulée par notre outil d'analyse de risque le 15/11/2017 Aussi, je vous invite à vous... -
changement de forfait dans mon autorisation
je viens de recevoir une carte sim par courrier aujourdhui en me disant que mon forfait changer ainsi que le prix de mon abonnement malheureusement je n' ai jamais demander à...- Anonyme
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Bonjour Mélanie, Je constate qu'une réponse vous a été apportée par notre Service Client hier. Pour rappel, un changement de masse (à l'initiative de notre Service Client)...
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