Anonyme
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les points fidelites
pourquoi je n ai pas les points fidelite qu il faut car je suis or je n ai pas 3000 points comment ca se fait- Anonyme
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Bonjour Anne, Chaque mois, dans le cadre d'un forfait classique vous cumulez 10 points pour 1€ facturé. Le plafond mensuel est de 2000 points maximum. Un bonus est attribué... -
comment puis je desimlocker mon samsung galaxy s?merci
je voudrais faire desimlocker mon samsung galaxy s; comment procéder?- Anonyme
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Bonjour, J'espère que vous avez trouvé une réponse à votre question de désimlockage sur notre espace Wiki. Je vous remercie pour votre confiance et n’hésitez pas de revenir... -
Duplicatas de factures ?
N'étant plus client "NRJ MOBILE", je n'arrive plus à télécharger mes factures ! Pourriez-vous me les faire parvenir par e-mail ? Merci.- Anonyme
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Bonjour, Je viens de vous envoyer la facture que vous avez demandé par e-mail. N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki. Anna, Conseiller Espace Wiki -
Problème de desimlockage Samsung galaxy S version 2.2 ?
Bonjour, Je viens d'avoir le service technique NRJ Mobile afin de desimlocker mon galaxy S où nous avons essayé de nombreux codes pour deverouillier le mobile ... sans succès...- Anonyme
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Bonjour, Suite à nos échanges en privé, j'ai reprogrammé un rappel pour votre demande de désimlockage. Je vous remercie pour votre confiance, à bientôt sur notre espace... -
puis je avoir le numéro de ma commande pour la suivre ?
Il s agit d un renouvellement- Anonyme
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Bonjour, Après vérification vous n'avez pas répondu à mes relances en privées, j’espère que vous avez trouvé votre réponse pour le suivi de votre renouvellement de mobile... -
Echec inscription SIM
Bonjour, Je vois sur mon téléphone le téléphone "Echec inscription Carte SIM". Que cela signifie-t-il ? Je suis difficilement joignable car j'habite à l'étranger. J'utilise ma...- Anonyme
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Bonjour Franck, Pour valider votre ligne prépayée, vous devez envoyer votre Fiche d'Identification d'Acheteur, ainsi que votre pièce d'identité valide à l'adresse suivante... -
je n'arrive pas à paramettrer les MMS
Bonjour, j'ai un samsung galaxy Y, et je ne reçoit pas les mms. Lorsque je clique sur le bouton télécharger, rien ne se passe. J'ai essayé maintes fois de reconfigurer les...- Anonyme
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Bonjour Quentin, Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée, j'ai relancé notre service technique. Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace... -
Activation / Numéro de téléphone
Bonjour, J'ai souscrit à une offre Nrj mobile via le site Rue du Commerce. J'ai bien reçu ma commande mais ils ne m'ont pas communiqué mon nouveau numéro de téléphone...- Anonyme
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Bonjour Sylvain, Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée. Le numéro de ligne est visible sur le contrat. Merci de votre confiance et à bientôt sur... -
Téléphone volé.
Bonsoir. Je me suis fait volé mon téléphone. Pourrais t-on suspendre ma ligne ? Est ce qu'il est possible de commander une nouvelle carte sim en gardant mon numéro ? est ce...- Anonyme
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Bonjour Elodie, Après vérification, je constate que vous avez déjà contacté notre Service Client et avez fait toutes les démarches nécessaires suite au vol de votre mobile... -
Téléphone volé.
Bonsoir. Je me suis fait volé mon téléphone. Pourrais t-on suspendre ma ligne ? Est ce qu'il est possible de commander une nouvelle carte sim en gardant mon numéro ? est ce...- Anonyme
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Bonjour Isaline, J''ai mis en place la suspension totale de votre ligne, ai procédé à l'envoi d'une nouvelle carte SIM et vous ai renvoyé votre code confidentiel...
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