Marie L.
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Pièces justificatives commande 423148115840 ?
Pouvez vous me dire ou en est ma commande car IBAN tjs manquant alors que je l'ai envoyé par mail et même faxer suite appel NRJ. MerciBonjour Aurore, Je viens de vérifier votre IBAN et il n'est pas accepté par le serveur : pièce illisible Pouvez vous me le renvoyer svp ? à l'adresse habituelle Merci Marie -
Acheminement carte SIM
Bonjour Une erreur au niveau de l'adresse s'est produite du coup je n'ai toujours pas ma SIm alors que ma date de portabilité est prévue pour le 18/11/15. Commande numéro...Bonjour Nadia, Avez vous bien envoyer toutes vos pièces justificatives, si oui sur quel mail et à quelle date svp ? Merci Marie -
carte sim recu ,demande de portabilité pour quand ?
bonjour j'ai recu ma carte sim ce jour (apres 1 semaine de navifation par la poste.) j'ai pas recu mon sms d activation ni de portabilité savez vous quand est ce que cela...Bonjour Grégory j'ai agis sur votre dossier, vous allez recevoir un sms avec la date de portabilité très prochainement. Merci Marie -
Peut-on m'envoyer une nouvelle carte Sim ?
Bonjour, J'ai reçu ma commande le 13 novembre mais je n'ai pas eu la carte sim dans le courrier, je ne pense pas que cela soit normal. Ainsi serait-il possible de me...Bonjour Marie, Veuillez nous escusez de la gêne occassionnée. Je viens de vous commander une nouvelle carte SIM, vous allez la recevoir prochainement Merci Marie -
Accélerer portablilté svp ?
Bonjour , j'ai passé 3 commandes pour mon épouse ,ma fille et moi-même ,remplis les formulaires et tout envoyé le 02/11/15. les n° de commande sont ; 423038274320 pour la...Bonjour Jean J'ai agis sur les 3 dossiers, vous allez recevoir très prochainement les SMS de dates de portabilité Je vous souhaite une bonne journée Marie, consillère... -
Portabilité prévue aujourd'hui mais pas effectuée
Bonjour, sur mon contrat mobile la portabilité est prévue aujourd'hui mais je n'ai pas reçu de sms et ma nouvelle carte sim est inactive. Pouvez vous déclencher cette fameuse...Bonjour Alexandra, J'ai agis sur votre dossier, vous allez réceptionner très prochainement le sms vous indiquant votre date de portabilité. Je vous souhaite une bonne... -
quand je vais resevoir mon message pour ma ligne
J Ai recu ma puce et mid dans Mon portable jai toujour pas le message pour activer ma ligneBonjour Catherine, Je vous invité à éviter de multiplier les messages. Je vous ai répondu à un précédent message Merci à vous Marie, conseillère assistance mobile -
comment avoir un service client digne de ce nom ?
On nous donne une soit disant assistance internet pour connaitre le suivi de notre commande et ça de marche pas ! nous sommes les bannis de l'assistance technique téléphonique...Bonjour Sylvia, Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement. Veuillez nous excuser des délais de traitements rallongés ces derniers... -
Activation Ligne Problème technique?
Bonjour ma portabilité était prévue le 12/11, quand j'essaie de l'activer j'ai le message Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard. Pouvez vous...Bonjour Léopold, Je viens de vous répondre sur voyre message posté samedi à 23:23 Votre sms de date de portabilité va vous être envoyé très prochainement Merci Marie -
Activation ligre commande expédiée et erreur site web....
bonsoir, j'ai reçu ma carte sim la date de portabilité était au 12/11, mais en suivis commande la carte sim est toujours en expédition et quand j'essaie d'activer la ligne...Bonjour Léopold, J'ai agis sur votre dossier, vous allez recevoir très prochainement votre sms vous indiquant la date de portabilité Je vous souhaite une bonne journée...
