Anonyme
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où puis je trouver mon identifiant et mot de passe...... ?
Identifiant et mot de passe inconnus. Où puis je les trouver ?- Anonyme
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Bonjour Olivier, Si vous êtes client NRJ, l'identifiant est votre numéro de téléphone. Vous pouvez recevoir votre mot de passe par mail directement sur votre ligne... -
resilier un abonnement ?
Bonjour le numéro 20100 me facture toutes les semaines 4.99 € par semaines on m'a dit d'envoyer STOP à ce numéro mais cela ne fonctionne pas donc je comprend pas et j'aimerais...- Anonyme
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Bonjour Pamela, Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir des informations complémentaires... -
puis-je acheter de la data au-delà de 5go ?
j'ai droit à 5go avec mon forfait, pas suffisant- Anonyme
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Bonjour Françoise, Au-delà des 5Go, la Data n'est pas suspendue mais le débit est réduit. Une fois que votre Data est utilisé, vous pouvez effectuer un rétablissement du... -
pas d'accès au réseau malgré insertion carte SIM dans plusieurs téléphones ?
nouvelle carte SIM et nouveau téléphone, désimlocké (WIKO). Pas d'accès réseau en entrée et sortie. l'icone de réception du réseau affiche la totalité des barres mais un "R"...- Anonyme
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Bonjour Alban, Je viens de remettre complètement votre ligne en service. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement. Il faudra comptabiliser un délai de 2h à 24h... -
activer mon option internationnal?
J ai des amis à la reunion nous y partons au mois d octobre. Mon option internationnal est elle activé ?- Anonyme
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Bonjour Mary, L'option internationale n'est pas activée sur votre ligne. Je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client en suivant les instructions suivantes: http... -
Abonnement forfait pro
Bonjour, je souhaiterais connaître les tarifs pour un abonnement professionnel avec le même numéro qui remplacera l'actuel abonnement/forfait. Merci d'avance Cdt IRomeo- Anonyme
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Bonjour Ippolita, Vous trouverez le détail de nos forfaits Pro via le lien suivant: https://www.creditmutuel.fr/cmcee/fr/banques/professionnels/telephone-mobile/index.html... -
Impossible de recevoir MMS et un r apparaît à côté de 3G
Bonjour, suite à l'activation d'une nouvelle carte SIM, impossible de recevoir des photos, je clique sur télécharger mais rien n'y fait. En outre j'ai remarqué un petit r à côté...- Anonyme
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Bonjour Stéphanie, Je n'ai pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité? Cordialement, Rana, Conseillère Assistance Mobile... -
Bonjour je souhaiterais la facture détaillée du mois de juillet car je n'arrive pas à y accéder ?ci
Bonjour j'aimerais obtenir ma facture détaillée du mois de juillet 2015 car j'essaye depuis un bon moment mais je n'ai pas réussi ..c'est assez urgent merci d'avance- Anonyme
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Bonjour Aurélie, Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité. Cordialement, Rana, Conseillère... -
Impossible de recevoir MMS et un r apparaît à côté de 3G
Bonjour, suite à l'activation d'une nouvelle carte SIM, impossible de recevoir des photos, je clique sur télécharger mais rien n'y fait. En outre j'ai remarqué un petit r à côté...- Anonyme
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Bonjour Stéphanie, Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil. Cordialement, Rana, Conseillère... -
Pourquoi un sms envoyé depuis à l'étranger m'est facturé 2 voir 3 fois sur facture?
Bonjour, je suis actuellement en vacance au Maroc, j'utilise mon téléphone principalement pour envoyer des sms vers la France. Je fais attention à ce que le nombre de...- Anonyme
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Bonjour Jenan, Après vérification avec notre service technique, les SMS qui vous ont été facturés ont bien été envoyés depuis votre téléphone. Ils n'ont pas été facturés en...
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