Anonyme
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bonjour . comment payer l acompte demandé pour debloquer ma ligne . je suis en espagne et j en ai besoin ?
Impossible de trouver la manipulation pour payer l acompte demandé. Ma ligne est suspendue . Pourtant j en ai besoin . Je suis en espagne . Merci de me guider ou de debloquer...- Anonyme
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Bonjour Pierre Yves, Pour payer depuis votre Espace Client, vous pouvez aller dans "Votre CIC Mobile et vous" et ensuite cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture"... -
ai je vraiment consomme +de 4g en qq jours ou y a t'il 1erreur ?
Le compteur s est il bien remis a 0 a la fin du mois ? Je ne consomme jamais les 3 g en 1 mois et la en qq jours j aurais depasse les 4 g . Merci de verifier et avoir une...- Anonyme
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Bonjour Gisèle, Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre Service Client. Votre forfait se renouvelle tous les 26 du mois. N'hésitez pas à revenir vers... -
Bonjour, j'ai réglé ma facture par cb et ma ligne est toujours restreinte quand sera elle debloquer ????
Quand sera elle bebloquer?- Anonyme
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Bonjour Chehrazad, Votre ligne a déjà été remise en service automatiquement et je constate des usages depuis votre message. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez... -
sur facture
encore une facture il y a un problème la il faut ma plais je ne comprend plus rien je ne suis pas d'acore pour la facture la merci d'avance MR coquart frederic- Anonyme
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Bonjour Frédéric, Votre forfait se renouvelle tous les 27 du mois. Votre facture éditée le 29/06/2015 a été rejetée le 13/07/2015. En date du 29/07/2015, une nouvelle... -
Pas de réseaux depuis souscription chez vous, je vais résilier?
Je viens de souscrire chez vous et je n'ai pas de réseaux. J'ai vérifier les paramètres et ai essayer de changer choix réseaux et le problème persiste. Avec mon ancien opérateur...- Anonyme
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Bonjour Karine, Après vérification, vous habitez dans une région où le réseau n'est pas complet. Suite aux désagréments subis, je viens d'effectuer un changement de réseau... -
Comment configurer correctement mon Wiko Rainbow
Bonjour à tous, Voilà j'ai 63 ans et mes enfants (qui n'habite pas prés de chez moi) m'ont offert un Wiko Rainbow pour envoyer et recevoir notamment les MMS et les photos. Je...- Anonyme
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Bonjour Marie, Je vous invite dans un premier temps à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de ligne NRJ Mobile afin que je puisse traiter votre demande... -
Comment suivre ma commande ? tout est grisé
Bonjour, Voila je suis un nouveau client et quand je vais dans suivi commande toutes les étapes sont grisés et je ne sais donc pas ou en est ma commande. Pour info mon...- Anonyme
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Bonjour Olivier, Votre commande a été expédiée et elle est en cours d'acheminement. Afin de suivre la livraison, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant: http... -
Non reçu de commande ?
Bonjour, J'ai souscris à un forfait nrj mobile le 1 août 2015 et j'ai envoyé les pièces demander afin de valider ma commande le jour suivant, cependant cela fait maintenant...- Anonyme
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Bonjour Sarah, Votre commande a été validée et vous avez dû recevoir un mail de validation. Il y a un délai de préparation de la commande puis les délais postaux pour la... -
J'aimerais savoir ou en est ma commande ?
Ma commande est la numéro : 422248967741 J'ai eut un email de confirmation me disant que le forfait avait été accepter mais je n'ai toujours rien.. Je ne sais pas si ma commande...- Anonyme
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Bonjour Tristan, Votre commande a été expédiée le 13/08/2015. Vous la recevrez selon les délais postaux. Vous pouvez suivre l'acheminement via le lien suivant: http://www... -
Problème envoi/réception MMS?
J'ai mon Nokia lumia 520 depuis 1 an et je n'arrive pas à recevoir ou envoyer de MMS! après plusieurs appels au service client, le problème n'est toujours pas résolu et le...- Anonyme
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Bonjour Sylvie, Suite à notre échange, votre demande a été prise en charge par notre service technique. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes...
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