Anonyme
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carte sim definitivement bloquee?
mon fils a bloqué définitivement sa carte sim. Quelle est la procedure à suivre pour en obtenir une nouvelle? merci- Anonyme
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Bonjour Loîc, Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème. Dans... -
Bonjour, le numéro de ICCID de ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas, que faire ?
après avoir reçu une nouvelle carte SIM, j'ai tenté de rentrer le code ICCID sur votre espace client, afin de l'activer. et systématiquement, il est signalé comme incorrect...- Anonyme
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Bonjour Judith, Je constate que vous avez contacté notre service client et que le nécessaire a été effectué. Je vous souhaite une très bonne journée. Elise, Conseillère... -
sim bloquée suite a une changement de forfait. prk ?
Changement de forfait effectuée reçu SMS me d isans que je beneficiai de ma nouvelle offre. Sauf que je ne reçoit plus les SMS et appel depuis et je n'est pas reçu de nouvelle...- Anonyme
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Bonjour Alvina, Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement que vous auriez dû recevoir une nouvelle carte SIM concernant cette nouvelle offre. Celle-ci... -
Connexion WEB automatique?
Toutes les 6 heures, TOUS les jours sans exception, une connexion se fait. Or je n'utilise pas internet sur mon téléphone. Ni météo, mail, gps, rien. Cela concerne quoi?- Anonyme
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Bonjour Daniel, Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement ces connexions très régulières. Ce sont des volumes très petits, probablement des mises à jour... -
Téléphone désactivé à l'étranger ?
Je suis à l'étranger, au Brésil, et ma ligne, qui a toujours marché (je recevais appels et mms) ne fonctionne plus depuis que j'ai changé la puce de téléphone. Avez vous une...- Anonyme
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Bonjour Eric, Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée. Je... -
impossible de me connecter sur internet. Comment faire ?
je n'arrive pas à me connecter sur internet- Anonyme
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Bonjour Manuel, Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 19/05/2016. Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer la marque... -
Bonjour, le numéro de ICCID de ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas, que faire ?
après avoir reçu une nouvelle carte SIM, j'ai tenté de rentrer le code ICCID sur votre espace client, afin de l'activer. et systématiquement, il est signalé comme incorrect...- Anonyme
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Bonjour Judith, Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 19/05/2016. Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer plus... -
accès internet hors wifi Doogee F5
Bonjour Je viens d'acheter un Doogee F5 et je n'arrive pas à accéder à internet en dehors de la liaison wifi. J'ai pourtant procédé au paramétrage manuel en suivant votre...- Anonyme
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Bonjour Sophie, Suite à l'analyse de votre ligne, je constate qu'il y a eu des connexions Internet depuis hier. J'imagine que l'anomalie est à présent résolue... -
plus de service?
peut plus émettre ni recevoir d'appel après le chargement de la batterie- Anonyme
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Bonjour Joseph, Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 19/05/2016. Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer la marque... -
Bonjour, le numéro de ICCID de ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas, que faire ?
après avoir reçu une nouvelle carte SIM, j'ai tenté de rentrer le code ICCID sur votre espace client, afin de l'activer. et systématiquement, il est signalé comme incorrect...- Anonyme
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Bonjour Judith, Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre carte SIM a bien été activée automatiquement hier, au 18/05/2016. Lorsque vous l'insérez dans votre...
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