Anonyme
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Aucun service normal ?
Bonjour , je viens d'activé ma ligne je suis en aucun forfait j'ai éteins rallumé des dizaines de fois rien a faire une solution ?- Anonyme
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Axel, Comme je vous l'indiquais, nos équipes travaillent encore à la correction de l'incident qui nous occupe depuis quelques jours. Ce traitement est prévu pour une... -
Je n’arrive pas à recevoir des appels ?
Bonjour , j’ai un iphone 6s , mes contacts me disent qu’ils n’arrivent pas à me joindre par contre je peux les appeler. NB: ma ligne vient d’être activé- Anonyme
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Bonjour Mohamed, Dans un premier temps, permettez-moi de vous présenter nos excuses pour le délai de traitement de votre demande. J'ai constaté que vous avez effectué une... -
Sarah options du 9/10 concernent ligne 068473xxxx. Veuillez régler options ligne 078492xxxx du 25/10?
Depuis 1 mois je demande de supprimer l'option prémium et l'ouverture international sans le web pour la ligne 07xxxxxx.Mon adresse : 32 rue SXXXXXXX; Département naissance XX .- Anonyme
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Bonjour Michel, J'ai bien pris en compte votre demande, et ai procédé à la désactivation de l'option de blocage des usages premiums. Il est nécessaire, néanmoins... -
Annuler ma commande ?!
Bonjour, je voudrai annuler ma commande ainsi que la portabilité du numéro: Numéro de commande : 430xxxxxx N° NRJ Mobile : 064xxxxxx De même comment se passe le...- Anonyme
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Bonjour Léonce, Afin de pouvoir valider avec vous l'annulation de votre commande, nous allons avoir besoin de continuer cet échange en messages privés. Je vous contacte... -
changement titulaire suite séparation
Bonjour, suite à ma séparation je souhaite que la ligne soit à mon nom et non à celle de mon ex mari. comment je dois procéder...- Anonyme
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Bonjour Géraldine, Je vous ai communiqué les informations nécessaires en message privé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes. À bientôt sur... -
changement titulaire suite séparation
Bonjour, suite à ma séparation je souhaite que la ligne soit à mon nom et non à celle de mon ex mari. comment je dois procéder...- Anonyme
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Bonjour Géraldine, Je prends bonne note de votre demande. Afin de pouvoir vous répondre, je vous invite à continuer cet échange en message privé. Je vous contacte... -
J'ai choisi de changer mon forfait, cela prendra effet le 10/12. Puis-je profiter de l'offre à 4,99€ pendant 6 mois?
Je change pour un forfait prompto 100Go, ce changement prendra effet le 10/12. Mais j'ai vu qu'il y avait une promotion pour avoir le forfait à 4,99€/mois pendant 6 mois...- Anonyme
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Bonjour Lilas, Une migration vers le forfait Prompto 100Go est bien prévue sur votre ligne à la date du 10/12. Le tarif de 4€99 est réservé à nos nouveaux clients... -
option des usagers premium ?
je souhaiterai désactivé l'option des usagers premium sur les 2 lignes merci- Anonyme
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Bonjour Hassen, Après vérification sur vos lignes, l'option "Blocage des usages premiums" a été désactivée en date du 16/11 à votre demande sur une de vos deux lignes... -
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Bonjour Yann, Vos factures sont accessibles depuis l'espace client du titulaire de la ligne dont vous êtes l'utilisateur. Cet espace client n'est accessible qu'au... -
Forfait 3G 4G ?
Bonjour, Je viens de passer chez l'opérateur Crédit Mutuel, j'étais auparavant chez l'opérateur Bouygues, et je vois que je n'ai que la 3G et non la 4G, y'a-t-il un délai avant...- Anonyme
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Jonathan, Je vous ai apporté une réponse par le biais de votre adresse e-mail. La situation devrait se clarifier dans les deux heures à venir. Si vous avez d'autres...
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