Anonyme
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Bonjour Alexandre, Avez-vous tenté la manipulation de forçage du redémarrage du téléphone ? Celle-ci s'effectue de la manière suivante : - branchez votre téléphone à un... -
je ne parviens pas à installer appli Google Play Store pour pouvoir blacklister...?
je possède un samsung...- Anonyme
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Bonjour Anne, Après avoir rapidement regardé la teneur de vos derniers contacts avec nos services. Mes collègues vous ont conseillé de télécharger une application sur le... -
mobile en panne Un petit point rouge en haut a gauche quand je l allume
je peu plus l allumer- Anonyme
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Bonjour André, Afin de pouvoir vous assister, je vais avoir besoin de certaines précisions. Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez toujours un Samsung Galaxy Core Plus... -
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Bonjour Sylvie, Suite à notre conversation de ce jour, nous avons pu trouver une solution à votre problème via le biais d'une réparation en boutique. Je vous remercie pour... -
plus d'acces à internet malgré plusieurs tentatives de reparametrage de l'acces?
je n'ai plus d'accès à internet depuis l'acquisition de mon nouveau mobile galaxy S5 new. j'ai effectué plusieurs essais de paramétrage des points d'accès nrjweb etc mais sans...- Anonyme
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Bonjour Thierry, Effectivement, le fait que vous n'ayez plus de connexion web suite à l'utilisation de votre nouveau mobile m'indique bien que nous allons avoir besoin de... -
comment déverouiller mon galaxy A5 2016 ?
emprunte non reconnue, code secours non plus et acces par adresse gmail non plus.- Anonyme
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Bonjour Lydia, Lorsqu'un mobile ne reconnaît plus ni l'empreinte digitale, ni le code de secours ni même l'adresse Gmail, la seule manipulation possible sur le mobile est de... -
Plus de web ?
Logicom L-ITE 552, android 5.1. Je n' arrive plus à aller sur le Web, en wifi pas de problème. J' ai paramétré comme indiqué, pas de résultat.- Anonyme
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Bonjour Patrick, Je suis ravi que vous ayez pu résoudre l'incident. Effectivement, la réinitialisation du mobile aurait été la prochaine étape, mais je voulais auparavant... -
Appels, SMS ET internet inuitilisable
Bonjour, Cela fait 2 jours que je n'arrive pas a emmettre des appels, envoyer des sms et utiliser la 3g, je recois les sms et les appels c'est tout. Pouvez verifier et me...- Anonyme
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Bonjour Ahmed, Après étude de votre ligne, il s'avère que cet incident nécessite que je vous transmette des informations qui n'ont pas leur place sur un forum public. Je... -
Xperia M5 4G?
Bonjour, Je viens de changer de mobile (anciennement Nexus 4 3G, maintenant Xperia M5 4G). Aucune donnée en 4G, par contre tout fonctionne bien si je bride le système en 3G...- Anonyme
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Bonjour Gaëlle, Lorsque vous dites que vous "bridez" le système en 3G, cela signifie-t-il que cela ne fonctionne que si vous sélectionnez "3G uniquement" dans le type de... -
Aucun service réseau ?
Je n'ai plus de réseau pour les SMS et appels, aucun service est affiché, cela depuis hier le 27/05/16. Il en est de même pour mon conjoint qui est également client crédit...- Anonyme
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Bonjour Mme Cuartero, Je vois dans votre dossier que vous avez été en contact avec notre assistance réseau. Je suis ravi que mes collègues aient pu vous assister...
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