Bertrand J.
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Impossible de changer de RIB pour ma quatrième lignes
Bonjour, J'ai réussi a changer le RIB de mon compte et de mes 2 enfants, mais impossible de changer celui de mon épouse. J'obtiens le message d erreur : Les coordonnées...Bonjour Etienne, Je vais vous aider. Je vous envoie dès maintenant un mail pour confirmation du numéro de la ligne de votre épouse , je vais pouvoir intervenir. A tout de... -
Quel est l'intitulé du prélèvement sur le compte
Je souhaite savoir la nomenclature qui apparaît sur le compte bancaire au moment du prélèvementBonjour Amelia, L'intitulé de l'entité qui est à l'origine des prélèvements de votre abonnement est BTBD (Bouygues Télécom Business Distribution). Je vous souhaite une... -
suite à la résiliation je voudrais payer ma facture?, n'a pas été fait par vous!. merci me donner la procédure. Michel
Bonjour, suite à la résiliation je voudrais payer ma facture? , le prélèvement n'a pas été fait par vous!. merci de me donner la procédure. M************y Mobile 0********4Bonjour Michel, Je vous envoie dès maintenant un mail pour vous communiquer toutes les informations liées à la situation. A tout de suite. Si vous ne recevez pas mon... -
Problème de code PIN
J'ai fait la mise a jour de mon téléphone mais quand il me demande le code PIN il veut pas que je clique sur Ok. Comment je peux faire ? Je n'arrive plus à déverrouiller mon...Bonjour Mégane, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
Internet ne fonctionne pas sur samsung A52,comment résoudre ?
J'ai 2 sim sur ce téléphone SAMSUNG A52,Android 13, SIM1 ORANGE SIM2 NRJ lorsque je sélectionné la sim2 pour internet je n'ai pas d'accès pour tant le téléphone fonctionne 07...Bonjour Stéphane, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir... -
Bonjour je voudrais changer de mobile merci
Bonjour je voudrais changer de mobileBonjour Vanessa, Vous ne pouvez pas effectuer un changement de mobile depuis votre espace client. Nous pouvons vous proposer une sélection de mobile sans subvention (prix nu... -
erreur du prix du forfait
j'ai souscrit à un forfait à 12.99 euros et la facture m'indique 19.99 euros. Pourquoi cette erreur ?Bonjour Jean-Luc, Merci pour votre alerte. Je viens d'intervenir, en appliquant un code de rattrapage. La réduction de 7 euros va bien s'appliquer tous les mois pour votre... -
Bonjour, je viens de voir que je paye plus cher ce mois-ci comment cela ce fait-il ?
mon forfait est à 19,98€ par mois, et ce moi ci je paye 22,98€ comment cela ce fait-il ? Je n'est eu aucun message me disant que mon forfait changeait, j'ai juste eu un appel...Bonjour Jeremy, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
TOUJOURS impossible de recevoir un appel depuis un poste fixe Free
J'ai encore essayé ce matin ,cela ne fonctionne toujours pas Voici le message " Le N° que vous avez demandé n'est pas attribué ou n'est pas accessible" J'ai constaté qu'il y a...Bonjour Albert, Après consultation de votre dossier, je visualise que votre demande est déjà en cours de prise en charge par ma collègue Olympe. Je vous invite à... -
Je n’ai plus accès à mes factures et je suis propriétaire de la ligne
Sur les deux lignes en commun avec mon mari seul les factures de son forfait est consultable Je souhaite être rappelé au 0*******90 téléphone de mon mari merci bonne journéeBonjour Anne- Marie, Vous avez choisi un forfait Cdiscount Mobile, avec ce type de forfait, vous ne disposez pas de service client par téléphone. Toutes vos demandes seront...
