Anonyme
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Après activation de ma nouvelle carte SIM, il est impossible de recevoir ou d'émettre d'apel.
J'ai activé ma nouvelle carte SIM a l'aide du code reçu. J'ai attendu les 2h demandées. J'ai mon réseau qui s'affiche mais impossible d'émettre ou de recevoir des sms/appels. En...- Anonyme
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Bonjour Tom, Votre ligne a été suspendue depuis le 27/08/2015 depuis votre Espace Client pour vol. Afin de rétablir la ligne, je vous invite à me répondre en privé au mail... -
Mon portable ne capte plus el telecom Qu'est-ce que je dois faire ?Merci
353737067534057/01- Anonyme
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Bonjour Marina, Depuis quand avez-vous cette anomalie? Avez-vous redémarré votre mobile? Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile? Cordialement, Rana... -
Problèmes de réseau ?
Bonjour, depuis le milieu de matinée, plus de réseau EL Mobile disponible, je suis en région parisienne actuellement mais habite en indre-et-loire. Merci pour vos précisions.- Anonyme
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Bonjour Sylvie, Il n'y a pas eu d'incident sur le réseau. Actuellement, vous êtes sur le réseau Orange. Je vous invite à effectuer un test croisé en testant votre carte SIM... -
L'écran tactile de mon Galaxy S3 n'est plus actif ?
J'ai effectué la démarche suivante mais cela ne marche toujours pas : Je vous invite à effectuer la réinitialisation de votre mobile. Cette manipulation effacera les données...- Anonyme
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Bonjour Andréa, Je vous invite dans un premier temps à mettre à jour votre numéro de ligne NRJ Mobile dans votre profil et de me communiquer votre code IMEI afin que je... -
Impossible d'être appelé?
Le réseau se coupe en permanence. Je ne peux pas être appelé ou du moins il faut essayer plusieurs fois . J'ai quitté Free mais je le regrette déjà !!!. Il est vrai que...- Anonyme
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Bonjour Laurent, Quel est le mobile que vous utilisez? Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier l'origine de l'anomalie? Cordialement... -
Je n arrive pas à envoyer ee message avec mon numéro de tel
Depuis mon changement de sim, je ne peux plus envoyer de message , les destinataires reçoivent un message avec mon adresse mail, J ai suivi les instructions avec déconnexion du...- Anonyme
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Bonjour Sabrina, Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir des informations complémentaires... -
Comment bloquer certains appels?
Bonjour, Je fais partie des personnes qui reçoivent des appels récurrents avec l'indicatif 221 (le Sénégal); or, ces appels sont maintenant connus, ce sont des tentatives...- Anonyme
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Bonjour Claudia, Nous n'avons pas d'option afin de bloquer tous les appels provenants d'un pays en particulier. Je vous propose de signaler le numéro en suivant la procédure... -
Mon portable a pas mal de beug que dois je faire?
J ai mis une heure a écrit un message et mon portable je ne peu plus rien faire avec le tactile ne marche plus je suis obliger d enlever la batterie et de le rallumer mon...- Anonyme
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Bonjour Laura, Pouvez-vous m'indiquer le type et modèle du mobile que vous utilisez? A-t-il subi un choc ou est-il entré en contact avec du liquide? Je vous invite dans... -
Erreur carte sim nokia lumia 735
La nano sim, neuve, est bien insérée dans le téléphone. Je les redémarré plusieurs fois. A l'allumage, le téléphone m'affiche "Erreur carte SIM".- Anonyme
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Bonjour Boris, Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre carte SIM? Avez-vous la possibilité de tester votre carte dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de... -
Ligne bloquée sans raison?
Bonjour, Ma ligne est bloquée sans aucune raison, merci de régler ce problème au plus vite. Cordialement- Anonyme
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Bonjour Simon, Il n'y a aucun blocage sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile et de tester votre carte SIM dans un autre téléphone afin de vérifier si...
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