TONY D.
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hors forfait SMS?
bonjour, merci pour votre réponse concernant ma commande 422941400374 mais je reviens vers vous pour le hors forfait de 5.30 euros en SMS que je n'ais pas utiliser parce que...11.48 represente le prorata du tarif normal. J imagine forfait 10go a 10€. La remise s effectue des le 2 eme mois. Pour les anciennes lignes elles restent active jusqu a 19h... -
nouvelle carte sim ? non enregistré sur le réseau
je viens d'enlevé mon ancienne carte sim et est mis la nouvelle mais ça me marque "non enregistré sur le réseau" et avec l'ancienne ça marque la même chose donc l'ancienne est...Redémarrez le mobile et activez les donnees mobiles cela peux prendre un certain temps -
Demande de rétractation, comment faire?
Bonjour. Je voudrais me rétracter de mon souscription de forfait nrj commande 423053610443 et nrj mobile 0667278319. Je voulais vous demander le remboursement de ma carte sim...Envoyez un recommandé sous 14jours a l adresse indiqué dans votre mail de confirmation ;) -
Services internet
J'ai un forfait à 7,.. euros, je n'utilise pas internet et tous les mois j'ai une facture de plus de 13 euros alors que tout accès internet est hors service. Ca commence à bien...Pensez a desactiver les donnees mobiles en arrieres plan ;) -
Activation carte sim ? Commande XXXXXXXXX
Bonjour, J'ai réçu ma carte sim aujourd'hui et la portabilité devrai se faire également le 30.10 mais je n'ai toujours pas recu de sms de portabilité. Que dois-je faire ? MerciLa portabilité à du etre decalé par rapport à la réception de la sim et vous recevrez un sms prochainement pour la nouvelle date ;) -
Renseignement sur la facture + Date de prélèvement ?
Pourquoi ma première facture est de 12,04€ (Prorata calculé sur la base de 16,98€) alors que 10€ est mon offre pour le mois complet De plus, la date de prélèvement du 26 chaque...la rémise de 6.98 s'effectue à partir du 2 eme mois. le 19 correspond à la remise à zero du forfait et non à la date du prélevement... -
activation et portabilité de ma ligne??
Bonjour je vous écris car j'ai bien reçu ma carte sim ce jour, mais impossible de l'activer il y'a un problème technique d'après le message veuillez réessayer ultérieurement et...C'est normal en cas de portabilité l'activation se fait seul le jour de la portabilité choisie. essayez de mettre la nouvelle sim et patientez jusqu'a ce que le reseau vous... -
aucune information sur ka livraison ?
commande 422991321543 Sylla Malick tel 06******** comment se fait il que ma commande est validé depuis aucune nouvelle de la livraison de la carte simje je comprends rien...L'equipe est surchargé à cause du nouveau forfait 10 ans il faut donc patienter un peu plus. si vous avez le numéro de commande il y a une rubrique suivi de commande qui vous... -
carte sim non reçue que faire ?
Bonjour j'ai commander ma carte sim le 19/10/15 et je n ai toujours rien reçue ??? La portabilité s'étant déjà faite je n'ai actuellement plus de téléphone alors que j 'en ai...Essayez la: 09 69 360 200 Tapez uniquement le * ou # demandé mais pas le numero pour tomber sur... -
carte sim non reçue que faire ?
Bonjour j'ai commander ma carte sim le 19/10/15 et je n ai toujours rien reçue ??? La portabilité s'étant déjà faite je n'ai actuellement plus de téléphone alors que j 'en ai...Essayez de les appeler meme si l'assistance se fait normalement...
