Anonyme
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Déblocage urgent des lignes ?
Forfaits étrangers payées Faites le nécessaire pour déblocage en urgence- Anonyme
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Bonjour Francis, Je constate sur votre ligne que ma collègue Coralie a fait le nécessaire avec vous pour la remise en service de votre ligne. C'est la raison pour laquelle... -
Pourquoi je payais plus ce mois?
Pourquoi j'ai dépassement de forfait de 21€50 pour le mois en court?- Anonyme
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Bonjour Régis, Les communications effectuées en visio ne sont pas incluses dans votre offre. C'est la raison pour laquelle un surcoût a été généré pour le cycle de... -
Je peux plus passer d’appels
Après plusieurs appels urgentes vers medigarde pour avoir un médecin vous avez bloqué mon mobile pour dépassement de forfait- Anonyme
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Bonjour Marie Paul, Les appels vers numéros spéciaux comme les annuaires téléphoniques ne sont pas inclus dans votre offre et génèrent un surcoût. C'est la raison pour... -
Pourquoi les factures ne correspondent pas à mon contrat ?
Bonjour J'ai souscrit auprès du Crédit Mutuel à une offre à 3 € pendant 6 mois. Vous me facturez chaque mois plus de 30 €. J'ai fait des réclamations auprès de ma banque et je...- Anonyme
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Bonjour Catherine, L'offre que vous avez souscrite est bien au tarif facturé. Je ne constate aucune anomalie sur vos échéances mensuelles car ce n'est pas le forfait... -
changement de titulaire du compte ?
Bonjour, comment faire pour changer l'identité du titulaire car j'aimerai que ce soit au nom de ma fille qui est l'utilisatrice. Et aussi les coordonnés bancaires. Merci d'avance,- Anonyme
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Bonjour Pascal, Je vous invite à répondre au message privé reçu afin de pouvoir mettre en place votre demande de changement de titulaire et de payeur au profit d'Amandine... -
Je souhaite que ma portabilité vers NRJ Mobile soit active au plus vite ?
Bonjour, J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait NRJ Mobile. Mon numéro de commande est434560897023 . J'ai bien reçu ma carte Sim Nrj mobile...- Anonyme
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Bonjour Erine, L'activation de votre ligne est programmée au plus tôt suite à la réception de votre commande. La portabilité est bien validée pour le 5 janvier prochain (ce... -
bug technique sur votre site ?
Bonjour, j'essaie de changer de mobile et de forfait, mais a chaque validation de la commande, votre site m'envoie sur une page problème technique, cela fait trois jours! le...- Anonyme
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Bonjour Julien, Je constate en effet que votre commande n'a pu être validée. Je vous propose de la finaliser pour vous si vous le souhaitez. Je vous envoie un mail afin de... -
résiliation pour cause d'incapacité de vos services ?
Bonsoir, je me débats depuis 3 semaines sans résultat. Pas moyen de faire comprendre quoi que ce soit à des interlocuteurs (parfaitement compétents). J'explique que je ne...- Anonyme
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Bonjour Katell, Je vous ai renvoyé les mails pour la signature électronique et les pièces justificatives. Si vous ne pouvez signer électroniquement votre contrat, il est... -
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Bonjour Ivelina, Je constate sur votre ligne que vous avez pu faire le nécessaire avec le Service Client par téléphone. Bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile... -
Pourquoi je nez pas les 10 chiffres sur mes factures alors que j'y es souscrit ?
Bonjour j'ai souscrit à l'option 10 chiffres et sur aucune de mes factures y a les numéros sa n'es pas normal j'estime avoir le détaille des numéros sur mes factures- Anonyme
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Bonjour Isabelle, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur...
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