PACKS EN LIBRE SERVICE
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Qu'est-ce qu'un pack Carte SIM ?
Qu'est-ce qu'un pack carte SIM ?Un pack carte SIM, qu'est-ce que c'est ? Un kit carte SIM et son guide d'utilisation Une offre d'abonnement sans engagement Un parcours de souscription en quatre...
PARCOURS DE SOUSCRIPTION
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Pack Carte SIM - Souscrire mon forfait
Comment souscrire votre nouvelle ligne de téléphonie mobile ?Vous venez d'acheter ou de recevoir votre carte SIM,quelles sont les prochaines étapes ? Il vous suffit de souscrire votre offre en vous connectant sur le site Internet dont... -
Pack Carte SIM - Suivre ma commande
Comment suivre l'avancement de votre demande de souscription ?Vous pouvez suivre à tout moment l'avancement du traitement de votre demande de souscriptionen vous connectant sur votre Suivi de commande. Comment faire ? 1. Munissez-vous... -
Pack Carte SIM - Activer ma ligne
Quand votre nouvelle ligne sera-t-elle active ?Vous avez souscrit votre forfait grâce à un Pack Carte SIM, signé votre contrat et envoyé votre pièce d'identité. Quand votre nouvelle ligne sera-t-elle activée ? Deux cas sont...
PREMIERS PAS
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A quoi correspondent mes 2 premières factures ?
A quoi correspondent mes 2 premières factures ?La première facture que vous recevez (facture de mise en service) est émise deux jours après l’activation de votre ligne. Elle porte sur la facturation de vos forfaits... -
Pack Carte SIM - Débloquer les usages premium
Comment débloquer les usages premium ?L'option "Blocage des usages premium" permet le blocage des usages surtaxés, ainsi que les appels vers l'international et les usages depuis l'étranger. Cette option est active...
RÉTRACTATION
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Pack Carte SIM - Rétracter ma commande
Quelle est la procédure pour rétracter votre commande ?Pour rétracter votre commande, il est indispensable d'envoyer le formulaire de rétractation rempli et signé à l'adresse ci-dessous, dans les 14 jours suivant la conclusion de...
Questions récentes
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regrouper deux lignes sur un compte
Bonjour, je suis titulaire de deux contrats que j'aimerai pouvoir gérer dans un seul espace client. - contrat 1 pour mon fils (Sean Le Gourrierec) avec NRJ Mobile pour le... -
Je n'ai pas de presentation du numero alors que l'option est activé. Comment faire?
J'ai réactivé l'option il y a 4 jours et redémarré mon téléphone mais je ne reçoit que des appels inconnu.