Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
J ai souscris un forfait pour les 10 ans de NRJ mobile a 10 € et je viens de recevoir un facture de 14 € quelle en est la raison???
Et autre question pourquoi le seul réseau mobile auquel je peux me connecter est F bouygues telecom il me semblait que NRJ était lié a orange et sur ma carte sim il est inscrit EI telecom mais je n'arrive pas a m'y connecter
meme question pour moi
la reduction avec le code promo n est pas faite?tres difficile de vous contacter aussi......
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Marjory,
La remise de 6,98 € est effective à partir de la seconde facture. En effet, la facture de mise en service étant établie au prorata entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait, les remises sont systématiquement appliquées sur le premier cycle de facturation complet.
Je vous confirme donc que vous bénéficierez bien de la remise sur votre prochaine facture pendant une durée de 12 mois.
En ce qui concerne le réseau, le nom inscrit sur la carte SIM est celui de l'opérateur Euro Information Télécom. Celui-ci utilise les réseaux Orange, SFR et Bouygues Télécom en fonction du forfait souscrit. L'offre Woot E - 10Go quant à elle fonctionne sur le réseau Bouygues Télécom.
Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Reynald,
Comme pour Marjory, je vous confirme que vous bénéficierez de la remise sur votre seconde facture.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.