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Question en attente de réponse
Compliqué votre service, une fois trop long, l'autre trop court. mon tél. se coupe régulièrement et affiche "aucun service". Marre d'enlever la batterie et la carte, surtout sur un Nokia. Que faire rapidement ? Pas de conseiller disponible.
Réponses
Bonjour Michel,
Si je comprends bien en effectuant un arrêt/marche de votre mobile vous retrouvez le réseau sur votre mobile, mais avez-vous testé votre carte sim dans un autre téléphone afin de voir si l'anomalie persiste?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire afin de savoir d'où provient le dysfonctionnement. Si cela persiste malgré l'utilisation d'un autre mobile il sera nécessaire d'intervenir au niveau de votre carte sim, si au contraire tout fonctionne correctement, cela voudra dire que c'est le mobile qui est défectueux.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Merci Diane pour la réponse mais le problème vient d'un relais SFR défectueux utilisé par EI TELECOM.J'ai été basculé sur réseau ORANGE et tout semble fonctionner. Heureusement que je n'ai pas fait vérifier mon mobile au risque de me prendre encore une facture. Soyez un peu sérieux et professionnels.
Bonjour Michel,
En effet, j'ai constaté à l'instant l'intervention du service technique effectuée après avoir soumis votre demande sur l'Assistance Mobile.
Si le test de votre carte sim dans un autre mobile aurait été fait, je vous rassure aucune facturations supplémentaires n'aurait été demandé.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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