Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai reçu un SMS me disant que la portabilité sera effective le 24/11 entre 11h et 15h sauf qu'en insérant ma nouvelle carte SIM NRJ je n'ai aucun service.. et même en essayant à 22H33.. quand je regarde l'état de ma commande sur votre site : la demande de portabilité est en cours de traitement..
Pouvez-vous m'éclairer svp ? Et me dire quand je pourrais "jouir" de mon nouveau forfait.
Merci
Réponses
Bonjour,
Avez vous essayé de rallumer votre mobile?
Dans les faits : dès la portabilité réalisée, il suffit de rallumer votre mobile avec votre nouvelle carte Sim.
Cdt
Bonjour,
Je viens d'essayer à l'instant mais sans succès...
Bonjour,
Il se peut que votre ancien opérateur mette plus de temps que prévu.
Si vous avez toujours du réseau chez votre ancien opérateur, c'est que la portabilité n'est pas encore faite.
Dès que vous n'aurez plus de réseau, la portabilité est généralement effective dans les deux heures.
Sinon, si vous n'avez plus de réseau chez votre précédent opérateur, je vous conseille d'appeler le SAV (malgré la surcharge actuelle).
Bon courage
D'accord, merci pour votre rapidité.
Je vous tiens au courant.
Bonjour,
Mon ancien opérateur SOSH vient de m'appeler, ils m'ont clairement confirmé qu'aucune demande de portabilité n'a été faite de votre part.
Merci de faire le nécessaire svp
Je savais qu'en payant moins chère le service serait de moins bonne qualité mais pas à ce point.. j'espère réussir à profiter de votre forfait et du prix très compétiteur sans avoir de problèmes et ceux très rapidement !
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.