Question en attente de réponse
Pas de nouvelle de la carte sim ni de la portabilité pour mon forfait woot e qui doit prendre effet le 27/11/15?
J'ai souscrit au forfait woot e de nrj mobile, j'ai bien renvoyer le contrat signé et les documents demandés. Mais a 2 jours de la prise d'effet du forfait je n'ai toujours pas recu la carte sim est ce normal??? Je n'arrive pas a vous jpindre par telephone et sur le site lorsque je rentre mon numero de commande ils disent ne pas me connaitre... Que dois je faire?
Réponse
Bonjour Pia,
je vous confirme que vos pièces justificatives ont bien été reçues et sont actuellement en cours de validation.
Une fois cette validation effectuée, votre carte SIM vous sera envoyée.
Veuillez nous excuser pour ce retard dans le traitement de votre dossier.
Bonne journée.
Thierry, Conseiller Assistance Mobile
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