Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai souscrit mon forfait avec l'offre 10 ans (10 euros). Cependant ma deuxième facture m'indique un paiement sur la base d'un forfait plein, pourriez-vous m'indiquer pour quelle raison ?
Merci par avance,
Cordialement
Réponses
Toujours pas de réponse ! Mon passage chez nrj risque d'être bref...
Bonjour Delphine,
Après vérifications sur votre ligne, le code promotionnel n'a pas été validé au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de l'appliquer sur votre forfait. De ce fait, il sera pris en compte sur votre troisième facture puis sur les 11 suivantes et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.