Bonjour Donatienne,
Je viens de vérifier sur votre ligne. Effectivement le code promo n'a pas été activé, c'est pour cela que votre première facture est de 16.98 €. Nous pouvons activer le code promo sur votre ligne.
Je constate une portabilité vers un autre opérateur, afin de faire le nécessaire, je vous invite à vous rapprocher du nouvel opérateur afin d'annuler cette portabilité si vous le souhaitez et de revenir vers nous pour que nous fassions le nécessaire.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile