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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai résilié ma ligne avec portabilité au 09/12 et je viens de recevoir une facture pour la période du 05/12 au 04/01.
Je suppose que cette facture à été éditée avant ma résiliation et qu'elle comporte le paiement du mois à venir "en avance".
Comment va être régularisé ce paiement "trop perçu" pour la période du 10/12 au 04/01 ? Comment obtenir le remboursement au prorata ?
Merci d'avance de votre réponse
Réponses
Bonjour,
Effectivement le forfait facturé est toujours celui du mois à venir
En principe , une facture de clôture est éditée , suite à la résiliation
et le trop perçu est renboursé au prorata des jours après la résiliation.
Bonjour Freddy,
Je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre appel auprès du Service Clients.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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