Bonjour Dahbia,
Je constate que votre demande a été traitée par le Service Client et qu'une commande de remplacement de carte a été validé le 11/12/2015.
A réception, n'oubliez pas de l'activation depuis votre Espace Client en vous rendant dans la rubrique "situations d'urgences" puis en cliquant sur "activer une carte SIM".
Le délai de prise en compte se fera entre 2h et 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement une fois l'activation effectuée jusqu'à apparition des barres de réseaux.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile