Bonjour Mylène,
Si cela n'a pas déjà été fait, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la carte SIM, puis de la remettre.
Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
En fonction, je vous invite à revenir vers moi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile